獨家／驗車變更車頂架 車主控服務態度差 得找代辦？

嘉義有民眾向特斯拉買原廠行李架，加裝後去監理站變更，他抱怨檢驗人員資料連看都不看，就直接說你這個不可以，後來看了資料才改口說沒問題，傲慢態度讓民眾質疑，莫非就是一定要找代辦才可以嗎？而監理站則向民眾道歉，表示會加強對民眾的服務態度。

車主因為加裝行李架，將車開到監理站驗車，同時變更登記，但是檢驗人員還沒看到資料，直接打槍說不行，讓他一股怒火上來，監理人員vs.車主：「（下面下面有單），好沒關係，有啦這個有雙認證你沒這張就不行，（你剛才說得那樣），你有沒有標籤，（標籤貼在上面了。）」

監理人員看了資料後改口說可以，讓車主不滿，嘉義監理站服務態度怎麼這樣，難道要找監理代辦才能過關？投訴車主：「他那個態度是怎樣，一般的民眾來這裏辦理事情，都不能辦嗎？一定要找代辦的嗎，我就這樣子質疑我就很不爽。」

而記者到監理站外，這裏確實有收錢代辦的人員，認為監理人員並沒有態度不佳，代辦民眾：「態度好像不太好，什麼都不看就一直問一直問，不會不會態度都很好對。」

而監理站接到投訴後則向民眾道歉，嘉義市監理站站長邱振誠：「股長還有站長都有親自打電話給民眾跟他致歉，對於我們這個檢驗人員，在服務的過程中不周的地方，我們會持續加強教育訓練。」

監理站是公務機關，民眾洽公承辦人員，如果連資料都沒翻就打回票，難免會引起怨言。

（封面圖／東森新聞）

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