獨家／2萬衣改壞「要求退換」 女控：說好改口 業者駁：售時表明不能換

一名在台韓國民眾，日前為了慶生，在台北信義區百貨，買了一件英國名牌的洋裝，要價2萬元，試穿時因尺寸不合，請店家送去修改，但他抱怨，改完後衣服變得不對稱，要求換貨，指控店家原本答應，後來卻改口說「不能換」，只能協助再次修改。業者則出面回應，消費者拒絕二度修改，希望退貨，但交易時有表明售出不能換，目前衣服還在店裡，在等消費者帶回。

有小洋裝精緻禮服，好幾件上萬名牌衣，若穿了不合身，通常都可以修改，但沒想到改個衣服，演變成消費糾紛。

就是這件白色洋裝，肉眼看沒什麼異狀 ，不過一名在台的韓國民眾，買了之後相當氣憤。當事人：「這跟我付的價錢根本不符合，我非常生氣，他們跟我說要送我一件新的，但第二天跟我說，我中文講的有點問題。」

當事人表示，日前為了慶生 ，在台北一間百貨的英國名牌專櫃，買了一件2萬元的洋裝，當下試穿後太大，尺寸不合需要修改，但沒想到修改完後 ，領口車線不平整、袖子突起、不合身，當事人要求換貨，聲稱店員一開始答應 ，後來卻又改口說 「不能換」，只能再次修改改到好。

當事人：「第一次修改已經把衣服改壞，沒辦法再相信裁縫師，除了修改到好，這麼大的公司，我不敢相信，怎麼可以對客戶是這樣的態度。」

店員：「我們是跟外面配合，在百貨那邊而已，因為我們自己沒有內部修改師。」

實際詢問當事門市，店員表示，修改衣服的廠 是和百貨配合，業者也出面回應，消費者拒絕修改到」，希望「整件退掉」，目前對方將衣服放在店上，還在等他是否要帶回，或做二次修改，交易時也都有和顧客表明，售出不得退換貨。

但消費者表示，沒有要拒領 ，雙方似乎為此僵持不下，到底修改完的衣服問題出在哪，現在成為謎團，目前北市調解會已進行處理 ，就看委員智慧能化解分歧，不讓衣服成了孤兒。

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