獨家／Applewatch當機重開機再戴 竟被二級燙傷

不少人都有戴Applewatch的習慣，但台南一名施小姐用Applewatch一陣子之後，11月發現手錶當機，重新開機後使用後，手臂手背竟然都被燙傷，傷口復原了卻留下疤痕，施小姐不滿，向當初購買的3C賣場和蘋果公司反應，指控業者只願意賠她一隻整新機，對傷勢部分都沒有關心，讓她相當不滿。

民眾手臂出現一塊圓形紅腫，大小剛好跟Applewatch體積差不多，因為這個傷勢，就是民眾戴Applewatch被燙傷，投訴人施小姐：「今年的11/17早上，發現我的手錶當機，當時候重開機使用，到了晚上發現我的手臂，上面出現紅腫的痕跡，到了隔天出現水泡、刺痛。」

投訴人施小姐，伸出雙手左手臂有復原後，燙傷留下來痕跡，右手背也有另一條燙傷傷痕，指控雙手都被Applewatch燙傷，施小姐向當初購買的3C賣場反應，卻得到這個答覆。投訴人施小姐：「（業者）他12/2說送回去新加坡廠再做檢視，如果出現有問題就換給我一支整新機，那我去取件的當下，他說這支手錶是沒有問題的，我說那為什麼要給我整新機。」

3C賣場轉述蘋果總公司回覆，表示願意賠整新機，但施小姐怕再被燙傷不敢戴，加上她認為3C賣場給的檢修單，沒有她燙傷的原因退回，事後拿到第二份，業者才承認手錶溫度異常，另外施小姐向3C賣場與蘋果客訴，打了兩天超過30通的電話，中間超過10名客服人員轉接，指控新加坡蘋果員工竟回她「以後再聊」還掛她電話。

記者vs.投訴人施小姐：「『這支新機本來買多少？』 ，將近7900多將近8千，然後（3C賣場）它換一個新機，說有人怎樣，說要幫我收購，『 多少錢？』，3300元。」

業者賠償投訴人整新機，答應買回卻要算折舊，讓施小姐相當不滿，3C賣 場解釋他們是蘋果在台灣的經銷商，相關賠償或是維修事宜，只能幫消費者反映，並無法做決定針對消費者訴求，會持續幫忙聯絡，不過民眾花大錢買Applewatch，卻被燙傷留下疤痕，也沒得到理想補償，難免會抱怨連連。

（封面圖／東森新聞）

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