獨家／OTP詐騙再現！刷9塊變25萬 轟銀行要求客戶認賠

近年來詐騙案層出不窮，如今OTP簡訊驗證詐騙案再度浮上檯面。這是新北一名薛先生去年十月收到汽車品牌簡訊，說累積的點數快到期了，要他趕快兌換。不料用信用卡補差額傳來的OTP簡訊驗證上，金額卻是7千多塊歐元，相當台幣25萬。雖然第一時間他告知銀行申請爭議款項，但近期卻被告知要自己認賠，讓他不能接受。

氣到直接槓上銀行，不滿被盜刷，有告知客服自己還得吞下20多萬元的款項。投訴卡主薛先生：「當時我記得呢，那個我的點數，大概確實是跟那個上面簡訊的（點數）差不多，我印象中所以我就點進去了。」

薛先生去年10月收到知名汽車品牌簡訊，指稱「點數快到期」，不疑有他，點進去網站左挑右挑；多出10多塊的差額得要用刷卡支付，薛先生輸入卡號、年月份，接著就收到OTP簡訊。不過他仔細看嚇了一大跳，因為上頭竟然不是NT或TWD新臺幣，而是歐元EUR7350元，相當於台幣25萬元。投訴卡主薛先生：「我只是覺得很奇怪，因為我沒有印象我打OTP。」

雖然第一時間告知銀行也通報165，但他申請的「爭議款項」歷經兩個多月，銀行告知他，刷卡商店巴黎半島酒店不願「退款」，因此要他「認賠」，但這樣真的合理嗎？

理財達人寶可孟：「消費者如果在申辦信用卡的時候，你可以去看它的約定條款裡面，他就有提到說，這個簡訊驗證的部分，因為他也是傳到你本人的手機，所以他有很強烈的不可否認性。」

事實上OTP詐騙已經好一段時間，過去好幾家「電信業者」客戶也受害其中。我們致電金管會銀行局，他們表示，第一時間發現其實還是有機會挽回。

從程序來看，當卡主告知銀行啟動爭議款項，銀行機構會通知收單機構並告知特約商店，一旦商品或服務還沒有提供就有機會「退回款項」。律師莊艾潔：「若有查獲集團真實身分，消費者可依其損害對集團成員請求賠償。」

律師表示，認賠是一回事，但卡主還是能透過提告來抓出幕後黑手索賠。只是類似OTP詐騙案層出不窮，政府有積極阻詐嗎？該如何讓民眾不再受害，恐怕成新政府最大問題。

（封面圖／東森新聞）

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