Yahoo奇摩新聞 獨／冷眼看身障者不便 連鎖壽司店員挨批冷漠
知名連鎖壽司店分店，遭投訴對身障者不友善！高雄一名謝先生，日前帶坐輪椅的媽媽前往用餐，控訴店員冷眼看謝先生與家人，把輪椅搬上階梯，再把謝媽媽抱上來，批店員從頭到尾冷眼旁觀，沒主動告知店內其實有無障礙坡道，謝先生不滿，向連鎖壽司店總部投訴，總部回應，相當重視謝先生意見，重新回分店消費，店家確實做出積極改善。
輪椅族到高雄知名連鎖壽司店用餐，一進門卻被兩道階梯擋著，店員看到身障者，立刻上前協助。
店員打開入口旁邊一道小門，原來無障礙坡道藏在裡面，一路順著店員引導到用餐區，店員又將椅子搬開，讓身障朋友能把輪椅推近桌子，讓用餐更方便，不過店員整套為身障者規劃的方便流程，其實是他人心酸經驗換來的。
老太太坐輪椅在等待區苦等，沒有店員上前幫忙，高雄一名謝先生說，27號他帶著媽媽到壽司店用餐，當時店裡店外沒有愛心鈴 也沒有引導標示，指控店員冷眼看謝先生與家人把輪椅搬上階梯，再把謝媽媽抱上來，好不容易忙完，謝先生轉頭一看才發現，這無障礙坡道竟然就在旁邊。
投訴人謝先生：「另外還有一對夫妻從身障步道那邊上來，我就問他們說，怎麼知道這邊有身障步道，這對夫妻跟我分享的是說，他們第一次也是自己搬上來。」
謝先生不滿店員看到媽媽坐輪椅卻冷默旁觀，另外店內明明就有無障礙坡道，也不主動告示，投訴給壽司店官網，客服人員這樣說。
投訴人謝先生：「區經理她說，她們非常重視身障者的權益，並且也承諾我，在7天內設置愛心鈴。」
實際回到被投訴的壽司店觀察，業者在門口已經貼上告示，身障者如需要無障礙服務需求，可告知店員，另外服務流程，看得出也做整體檢討規劃，不過還是有改善空間。
高市脊髓損傷者協會常務理事方怡靜：「其實是可以建議他們說，乾脆那一個門，那邊做一個服務鈴，我們身障者來按了，就知道我們有使用這個通道的需求。」
知名連鎖壽司店遭投訴對身障者不友善，總部得知後立刻改善，雖有美中不足之處，但態度已經獲得消費者肯定。
（封面圖／東森新聞）
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