獨／國外網訂房要當心！ 颱風來也不給退民眾超火

現在國外訂房網站相當方便，有時候還會有獨家優惠，但民眾卻投訴說，之前透過網站訂了墾丁的悠活渡假村，也付了全款，結果這禮拜颱風要來，業者居然不給延期也不給退錢，讓他氣得跑去找縣府投訴，業者也出面解釋，說錢根本還沒到他們手上，也說他們沒辦法更動訂單。

直到跑去跟縣府投訴，悠活才主動聯絡他，把款項通通退乾淨，投訴民眾：「問完之後，悠活就主動說可以讓我延期，觀感非常差啊。」

悠活公關王巧雯：「我們這邊的話，當然還是以客人的安全為考量，我們也不會說不讓客人取消，這筆金額是對網路旅行社，因為我們也沒辦法去做房費幾成的調整這樣子，因為我們現場這邊也是沒收到客人款項。」

業者喊冤說絕不會這麼不通情理，是因為中間還有一層訂房網站，讓他們不能修改訂單，而且客人給出的錢還在平台手上，他們一毛都沒拿到，屏東交旅處副處長倪國鈞：「國內外各大的旅遊訂房平台，仍須依照個別旅客定型化契約，應載事項規定辦理。」

民眾：「但是他畢竟是透過訂房網站，還是只能依照訂房網站上的規定，不能給退就不能退啊。」

民眾幫業者說幾句話，因為他們還沒賺到錢，又得先幫平台代墊應退款項，之後訂房多留意真正的對口。

（封面圖／東森新聞）

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