獨／團遊遇強震困赤科山 沒住飯店控旅行社不退錢

918強震，一度讓上百名遊客，受困花蓮赤科山，當中有群團客參加花蓮行程，同樣受困其中，無法順利入住市區飯店，家屬控訴，一人就付給旅行社3千8百元，沒住飯店、行程經過變動，只退一人300元，他們問旅行社業務，得到的回應是，下山的接駁車、還有早餐，都是旅行社花的錢，所以不打算退費。對此，旅行社與飯店都不願回應。

918強震上百人受困在赤科山，有50多位民眾還是參加 ，花蓮兩天一夜的行程，團友一人花費3800元，這下子本來要回到市區住飯店，沒著落控訴 ，旅行社說飯店不退錢。

團友兒子蔡先生：「(飯店說)12點跟我們講，你們要下山住，結果(下午)2點多又說，咦我們不下來然後他說這2個多小時，沒辦法把房間賣出去，所以算在我們團上，身為導遊明知道沒辦法住到山下飯店，你本來就要跟飯店說了，可是他們這動作卻沒有做，然後推給團友說，因為我們(參加的人)太晚打，所以飯店不退給我們。」

受困旅客們，在政府單位幫忙下，晚上暫時住在山上民宿，心情漸漸和緩，畢竟出遊行程大受影響，旅行社退給參與他們花蓮遊行程的旅客，每個人現金三百元，只是沒住飯店，後來的行程也出現變動有爭議。

團友兒子蔡先生：「(旅行社業務)他說沒有辦法，因為那一天從民宿下山的麵包跟奶茶，是他們花錢買的，接駁車也是他們花錢的，問題是那天在民宿，早餐都已經有吃粥了有吃東西了，你發這個東西根本大家也吃不下啊，而且發這個也沒有什麼意義啊，所以(旅行社業務)現在說這個錢是他花的。」

家人從北部往花東出遊，沒能好好享受旅程，遇到地震一度受困在山上，後續跟旅行社出現的消費糾紛，只是旅行社不願做出回應，如果行程消費出現問題，建議旅客檢附相關資料，向交通部觀光局，或是中華民國旅行業品質保障協會申訴。

（封面圖／東森新聞）

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