獨／小心山寨！網搜家電維修 同名不一定是原廠

要維修電器，很多人都跟這名消費者一樣會先上網搜尋！不過常常搜尋知名家電品牌，跳出來的前幾個網頁都不是官網，而是業者下的關鍵字廣告，網頁置頂消費者一時不查，更容易誤認，這些仿冒官網還有一個特點，就是網頁右上角都顯示「本網站與製造商無關」，由於字樣相當小，讓消費者不易察覺。

電視、冰箱，秀逗不亮了，現代人第一個想到的，常常是先上網搬救兵，搜關鍵字，但奇怪了，直接打品牌搜尋關鍵字，跳出的這整排竟然都不是原廠網站，而是維修業者下的關鍵字廣告，點進去一看，只有角落輕描淡寫這一句，本網站跟原廠無關，常常讓粗心消費者誤會是原廠，其他電器維修業者就表示，「30年前就有了，用中華電信的黃頁廣告就有這種事情存在，因為他有些機器沒有處理好，然後店家投訴到總公司才發現這些問題。」

同行透露，擅長偽裝術的業者還很流行一招，避免在網頁上直接點名，我會修多少品牌，而是替每個品牌的維修服務都架一個專屬網站，有時候一間公司就架4到5個頁面，不過北市消保官龔千雅就表示，「如果說消費者這邊認為廠商這邊是有一個誤導的狀況的話，那當然廠商這邊，有可能會因為涉及到違反公平交易法的規定。」

雖然牽涉公平交易法，但這行附註真的就像護身符，除非真的沒修好，消費者通常不能求償退費，攤開過去遇到的情況，是維修技術比較沒有保障，也有可能零件非原廠生產，或是維修費用比原廠更貴，比起實體店風險一堆，其他電器維修業者透露，「沒有店面風險會高，糾紛會延伸就是比較會有維修之後沒有保固，找不到店家或是他不理你，連投訴都很困難。」達人提醒，真的怕遇到冒牌原廠，可以叫師傅開發票或出示服務證，才能讓山寨原廠一秒現形。

（封面圖／東森新聞）

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