獨／想換機票「里數」卻消失！ 民眾控：討回要花20萬

終於盼到疫情後可以出國，就有民眾打開好久沒用的亞洲萬里通帳戶，打算把之前消費累積的7000里數換成機票出國玩，沒想到卻有2700里數消失了，詢問客服，對方卻說只要再轉入1萬里數，就能找回被扣掉的2700里數。這讓她無法接受，因為1萬里等於要先刷卡20萬才能換到。

訂機票準備出國或是換購機上餐車，一邊看美景一邊享用美食，民眾好不容易盼到疫情後能出國，也紛紛到旅展搶下殺價格，用亞洲萬里通也有特殊優惠，卻有民眾累積的里數沒了。

打開email信箱不斷往下滑，宋小姐已經寄出好多封給客服，卻都沒收到回覆，她要追討的就是在亞洲萬里通上累積好久卻憑空消失的里數。

投訴人宋小姐：「我發覺我少了2700里數，我是感覺我那2700里數也是要花很多錢才存到那麼多，我好不容易存到快要有一張機票，就沒有了。」

宋小姐打開亞洲萬里通卻發現，她原本有整整7000的里數，可以兌換一張香港台北來回機票，現在只剩下4300的里數，有2700可能因為過期而消失了。

投訴人宋小姐：「客服說我如果能轉入一萬里數，卡掉那2700的里數就會還給我，一萬真的是不可能的任務，要花20萬耶，我只是個普通人。」

宋小姐想把亞洲萬里通里數換成機票出去玩，卻還要匯入1萬里數，相當於要刷卡20萬才能救回被扣掉的2700里數。

國泰航空回應，每個月都有發mail告知累積的里數何時過期，針對因為疫情導致帳戶很久沒用的民眾推出方案，只要在期限內再累積新里數，就能救活過期的里數，但要匯入多少因人而異，建議民眾遇到狀況就聯繫網路客服處理。

只是累積好久的里數，卻要用更多才能要回來，讓宋小姐大失所望，出國的興致也沒了。

（封面圖／東森新聞）

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