獨/房內驚見「白蟻隊伍」 訂房網下單無奈踩雷

獨家報導,有民眾到新加坡出差,透過知名的訂房網站預訂房間,民眾下訂購買的還是在網站上評價相當不錯,也有「清潔認證的飯店」,想不到一入住竟然發現,飯店房間裡面有蟑螂跟白蟻,嚇到整個晚上都睡不好,事後向業者以及訂房平台反映,無法獲得即時處理,讓他覺得花錢買氣受,很無奈。

黑色大理石桌上,仔細一看有好幾隻白蟻亂鑽,讓人看了覺得好噁心,原來是有民眾到新加坡出差,在訂房網上預訂了飯店,想不到卻踩到雷。

當事人:「我當下凌晨4點,我基本上已經馬上需要休息,即便外面街上有飯店,我也不可能行李拖著拉出去,就去check in另外一間飯店,而且我也還沒查過它的狀況。」

這家位於新加坡市區的三星級飯店,在訂房網上評價7.7分,民眾感覺還不錯,而且還標有 SG清潔認證,立刻下訂了三間房,平均一晚美金125元,約台幣3千7元,4月21號同事先入住,當天晚上就發現房間裡有蟑螂,嚇到整晚睡不好,民眾等到25號凌晨工作完回到飯店,入住第二間房,結果居然看到洗手台旁有白蟻,還一路到旁邊的黑色大理石桌,出現「白蟻隊伍」,讓他頭皮發麻。

當事人:「飯店第一時間也是告訴我說,他只能幫我做處理,或是我不住,但後面他沒辦法做取消,他能做的就是之後,因為當天已經25號了,那我們剩下25、26兩天,27號就退房,他就只能幫我們把25、26取消。」

這位民眾跟櫃台求助沒用,等隔天向經理要求退房,但也沒辦法全額退,只能跟訂房網反應。

當事人:「那大概跟訂房網來回信件,往返應該有超過6、7封信件,每一封信件的客服人員都是不同人員回答,訂房網沒有辦法做任何的處理,他們只能跟飯店聯繫。」

魏先生無奈表示,跟飯店業者或是訂房網投訴,都沒有合理回應,事後信件往來也讓他心很累,到國外出差旅遊卻遇到地雷,真的很無奈。

(封面圖/東森新聞)

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