獨/控住宿踩雷!潮溼、死蚊、發霉 轟地磚裂險害割腳

台中東勢林場小木屋遭住客指控,房內太過潮溼,業者竟連除溼機都沒有,房內驚見一堆死蚊子連窗簾也發霉,住客謝小姐更氣的是,浴室磁磚破裂差點害小孩割傷腳,由於當天只反應潮溼問題,其他的問題都是退房後才反應,東勢林場業者說,如果謝小姐住宿當天就反應,他們一定會第一時間完善處理,不會惹得這麼多風波。

台中東勢林場小木屋相當受到歡迎,各式小木屋有雙人房,還有大一點的家庭房,一名謝小姐中秋連假入住這一間要價2800的房型,控訴浴室的磁磚破裂,差點害得小孩受傷。

謝小姐說木屋位在山區,潮溼她能理解,但不滿小木屋竟沒有除濕機,床鋪溼氣頗嚴重,跟工作人員說,對方卻只進房拖個地就走。投訴住客謝小姐:「然後也沒有幫我們拿除溼機還什麼都沒有,就整個晚上都沒有。」

住客說,一整晚都睡不好,而且蚊子一堆,像是窒簾的地方竟還發霉,業者回應是,每兩個月會清洗一次,但住客認為這樣不夠,投訴住客謝小姐:「業者有跟我們講說,因為畢竟我們都住了,我就說那你起碼也要退個部分(房價),或者是說換別的方式,但業者就一直跟我講說,他要給我(遊樂園)入場券。」

東勢林場小木屋屬於彰化縣農會管理,業者回應謝小姐當天只說太過潮溼,其他的問題都是退房之後才反應,東勢林場副場長張銘鐘:「因為大自然之下,戶外的燈光一明亮,可能小蚊子當然一定會有,但是如果住客馬上跟我們反應的話,櫃台一定會馬上幫她處理或是做換房。」

業者表示,住客反應一定會再加以改善,像是窗簾日後也會調整,從兩個月一次改為一個月清洗兩次,至於謝小姐反應能否部分退款,業者說,由於是旅行社代訂,必須再跟旅行社溝通,業者對於謝小姐住宿不愉快,深表歉意。東勢林場副場長莊宜蒼:「如果有發現(房況)有破損,我們會馬上請廠商整修處理。」

中秋連假入住小木屋,原本開心期待,卻因為房間設施與期待值不一樣,感受180度大翻轉,謝小姐說下次不會再住,對於業者要補償的遊樂園券和會館打折優惠,對她而言意義不大。

(封面圖/東森新聞)

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