獨／控買原廠電池卻收副廠 網購平台：協助處理

有民眾上知名的購物網站花了二千塊買一個相機的原廠電池，但是民眾認為寄來的電池是副廠的，向網站投訴，網站先說這不是廠商寄的電池，後來又說過了七天的鑑賞期不能換，但其實這樣的情況算是瑕疵品爭議，是不受七天鑑賞期限制的，民眾氣的向警方報案詐欺，而網站後來則說會協助消費者處理。

投訴民眾拿出他的相機原廠電池，因為要出國玩，所以他在知名網站上再買一個原廠電池備用，電池寄來了是裸裝的，正面也印著品牌名稱，但是轉到背面，原廠電池主要是英文和日文，但是新買的電池卻是大量的簡體字。

投訴民眾：「左邊的話有打一個canon的標誌，右邊沒有，第二個的話，它有一個製造日期，左邊真的有製造日期，右邊的沒有，第三個它有製造廠商，這個製造廠商的名字它也有標示，真品都有標示，但是它寄過來的都沒有。」

投訴民眾不滿付了2040元買原廠，卻來了副電池，而他是3/26在知名網站上下訂，29日到貨，4/14開箱才發現竟然是副廠的，向網站抗議，網站卻回覆消費者拍的照片和出貨商品不同，廠商否認出副廠貨，接下來又説超過7日鑑賞期不能退貨。

投訴民眾：「它的網站名稱標榜是原廠的，忙中有錯的話，那就要趕快跟我們認錯，趕快跟我們換貨，而不是說你已經過了七天鑑賞期不處理。」

雖然網購商品有七天鑑賞期，但是民眾買的原廠，但是來的是副廠消保官認為這不在鑑賞期的規範內。

高雄市政府消保官殷茂乾：「因為它本身就是一個與原訂的，所謂的標的物不符合的瑕疵問題，所以他是可以主張，要求賣方瑕疵擔保這個部分，可以用這樣的權益來主張。」

網購平台則回應，要求廠商販售商品，合法正當且具有授權證明，如果顧客有疑問會協助處理，不過投訴民眾認為廠商有詐欺之嫌，已經把副廠電池送交警方報案，要追查真相。

（封面圖／東森新聞）

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