獨/「日本第一團隊」客製簽名募資1600萬 網友收成品爆氣:鬼畫符
有民眾透過知名募資平台選擇客製化簽名專案商品,標榜是日本第一的團隊設計,募資金額最終高達1600多萬元,不過在消費者陸續收到成品後,認為不如預期,有廣告不實、像是被詐騙,宛如鬼畫符的感受,對此日本設計團隊道歉表示,簽名設計是很主觀跟挑戰性的工作,有給予修改一次的機會,會盡速寄出調整後的版本,消保官也呼籲消費者,若仍有疑慮,可向各縣市政府提出消費爭議申訴。
簽名進入設計流程無法退費 民眾組自救會
募資平台近年興起,有民眾看到國內知名平台推出,標榜是日本第一簽名團隊設計的商品,從商務體到華麗款式都有,幫你打造專屬簽名,吸引不少人購買,最便宜的要價1490元,最貴雙人的款式要6000元,最終募資金額達到1600多萬元。
然而不少消費者近日陸續收到成品,看了好傻眼!投訴者怒批,跟期待真的差太多了,真的是有一點像鬼畫符。
消費者收到成品直呼「鬼畫符」。圖/台視新聞
越來越多人不滿意成品,在臉書官網刷起一連串爭議留言,但業者表示,專案屬於客製化產品,簽名已進入設計流程,將不適用退貨退費規則,就怕錢拿不回來,消費者組自救會,控訴業者品質低劣、退費困難、廣告不實。
成品不如顧客預期 設計團隊:可修改一次
投訴者認為,隨便簽幾個字就要收1500,覺得有種被詐騙的感覺;日本簽名團隊創辦人大森勝則回應,非常抱歉讓大家感到失望,簽名是非常困難和複雜的,即便是同一個簽名,有些人會感到滿意,但可能有些人卻不喜歡,團隊會根據大家的要求重新設計,找到大家心目中理想的簽名。
而負責設計的日本團隊針對客訴也回應,都有給予一次修改機會,若還不滿意,都能持續溝通,台北市消保官楊麗萍指出,業者應就所宣稱屬於客製化商品以及是否已進入設計流程,提出具體說明及事證。
簽名的美感好不好看,見人見智,若消費者修改後還是不滿,可向相關單位申訴捍衛權利。
台北/楊宗諺、陳建國 責任編輯/張碧珊
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