獨/火大!訂宿霧「直飛」機票 2度被改紅眼航班

解封後想到菲律賓宿霧旅遊,但有不少人明明提早買了,亞洲航空「直飛宿霧」的機票,現在卻碰上莫名被改為需要轉機而且深夜的紅眼航班。新竹這位連先生也碰上了,聯繫客服還一度說不給退,讓他相當火大。

有民眾提早購買宿霧的機票,卻莫名被更改班機。(圖/東森新聞)
有民眾提早購買宿霧的機票,卻莫名被更改班機。(圖/東森新聞)

湛藍海水 ,鯨鯊就在竹筏旁邊,不少人解封後,想去一趟菲律賓宿霧度假。但新竹一位連先生早在6月超前部署,花8000元訂購菲律賓亞洲航空,明年2月台北直飛宿霧的機票,但現在可說好的直飛,現在卻莫名成了紅眼班機。

連先生在6月時花8000元訂購明年2月台北直飛宿霧的機票。(圖/東森新聞)
連先生在6月時花8000元訂購明年2月台北直飛宿霧的機票。(圖/東森新聞)

投訴人連先生:「我花錢然後想要去宿霧,就是因為看到他們便宜,然後我才買了你們的機票,然後你們又說要改時間,是你們自己片面的決定,就已經被你們改過一次了,第二次又從直飛變成轉機,而且是紅眼航班」。

一講到就生氣,在10月11月都被告知,班機異動消息,菲律賓亞洲航空,寄信告訴他,基於營運原因取消航班,更2度變更他的航班。本來明年2月3號,上午10:10的直飛,先提前1天的晚上8點30分起飛,還需要先到馬尼拉轉機,接著再改更晚,凌晨01:50轉機,至於回程2/7,本來是傍晚5點多直飛,也改為晚上7點,需要轉機再回到台北已經凌晨,而且不只他一人碰上這狀況,客服還說不給退錢。

菲律賓亞州航空寄信告知因為營運原因,因此取消航班。(圖/東森新聞)
菲律賓亞州航空寄信告知因為營運原因,因此取消航班。(圖/東森新聞)

投訴人連先生:「我想要去退代金,或是退款方式,已經不能了,只能使用一個方式」。

對此亞州航空回應,因疫情後重新復航關係,少數航班,受運營能量因素影響,不得已才調整航班。而他們提供退款,免費更換航班,給消費者選擇。消保官說訂購外籍航空公司機票,遇到消費糾紛因為難找對方協調,恐怕求助無門,如今投訴人原訂的旅遊行程,已經因為航班不斷被改,壞了出遊興致。

(封面圖/東森新聞)

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