獨／現金單遭禁？外送員嘆收入少 顧客憂延誤

點餐叫外送，你都怎麼付款呢？現金還是信用卡？有些民眾選擇綁定信用卡，方便快速，但還是有不少人選擇付現金。台中卻有外送員投訴，他近日無故被限制接現金訂單，有時一天就被限制很多次，回報客服開通後又被限制。

大街小巷都能看到外送員奔波的身影，畢竟手機拿出來點一點，餐點就送到家，有夠方便，有叫過外送的你都怎麼付款？

民眾：「信用卡吧，信用卡綁定就比較方便，而且也不用找零錢，因為現金還要找錢，比較麻煩。」

沒有信用卡的人無法綁定支付，只能下現金訂單，但台中卻有外送員碰到常被莫名關閉接現金單的功能，那顧客下的單會不會就沒人接，或是被無限轉單等超久。

民眾：「不會，因為我們基本上叫都會是有人送啊，（現金還信用卡），現金，不讓自己辦信用卡。」

遭限制現金單外送員：「如果今天是我有欠平台錢，那你來把我停掉，我無話可說，可是我今天被鎖的時候費用是正數，462元是平台要給我的錢，被鎖的莫名其妙，無緣無故。」

平台收件匣陸續跳出接收現金付款訂單的權限已被限制，回報客服，排除後又被限制，11月底，29、30兩天就被停五次，收入就有影響，再加上疫情趨緩，單量掉很多，每天多跑4小時，卻月領3萬 衝擊更大。

遭限制現金單外送員：「早上九點到下午兩點這段時間，我們平均的量會在15至20張，可是我今天的量只有11張，跑外送就是靠獎金來賺取費用，可是你今天單量不到的話，就變成你沒辦法拿到那個獎金。」

平台強調不會讓顧客受到影響，而外送夥伴要接現金訂單，有驗證簽帳卡系統設定等環節，建議外送員即時回報，請客服協助排除，以免權益受損。

（封面圖／東森新聞）

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