獨/網購超商取貨得「自己翻貨」 民眾傻眼:被偷怎麼辦?

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有民眾發現部分超商,近期開始推自助取貨的服務。但有民眾就投訴,認為這樣很容易拿錯包裹,甚至貴重包裹可能被偷。但超商回應,高單價商品還是會維持由店員來拿取。

有民眾發現部分超商,近期開始推自助取貨的服務。(圖/東森新聞)
有民眾發現部分超商,近期開始推自助取貨的服務。(圖/東森新聞)

民眾:「自助取貨是什麼意思?」店員則回覆「就是自己拿你要的包裹」。貨櫃上滿滿的包裹,上面寫滿手機末3碼,但民眾到超商取貨卻要自己到貨架上翻貨,需要自己把商品翻出來。有民眾投訴認為不合理,因為所有人都可以去翻貨,萬一手機後3碼一樣導致拿錯包裹,或是有心人拿了不付錢,偷竊盜取該怎麼辦?

民眾:「這樣不會被人家偷拿嗎不會啊?」店員:「不會啊,因為他還是要經過我的手,我還是要刷條碼。」店員有自信不會被偷拿,但就怕店員剛好在忙 ,民眾擔心包裹一個不注意,就被偷拿走。民眾:「我是覺得應該是店員負責,就拿給消費者,就是你防不勝防,有的時候你就是會有,一定會有人不守規矩。」店家門口就貼著來店採自助取貨,店員就透露,因為貨實在太多才會推行自助取貨。

有人擔心貨品大喇喇擺櫃台外面有遺失風險。(圖/東森新聞)
有人擔心貨品大喇喇擺櫃台外面有遺失風險。(圖/東森新聞)

目前包括全家和OK便利超商,維持和消費者確認身分後,由店員取貨,萊爾富全台超過1450家門市,則是從6月至今,共計230家門市推行自助取貨,但強調高單價以及付過錢的貨品,還是會由店員取貨。民眾:「有時候常常店員只有一個,所以後面都會等結帳,等很久,所以我覺得這樣(自助取貨),其實沒有不好。」

從6月至今,共計230家門市推行自助取貨。(圖/東森新聞)
從6月至今,共計230家門市推行自助取貨。(圖/東森新聞)

有民眾認為超商自助取貨,能幫店員減輕負擔,並幫自己省時間。但也有人擔心,貨品大喇喇擺櫃台外面有遺失風險。

(封面圖/東森新聞)

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