獨／聽客服的話輪胎打氣 特斯拉竟「螺絲鬆脫」卡路中

台北一名特斯拉車主控訴，太太日前開車接小孩時發現車輛有異狀，聽從客服建議替輪胎打氣後，底盤螺絲卻鬆脫，整輛車卡在馬路上，險象環生。後續回原廠修理，卻被告知因為沒有定期保養，得付7萬維修費，她認為不合理。對此特斯拉回應，和客戶持續溝通中。

特斯拉車主：整個車子往下降，輪胎直接壓到這塊板金，壓上來之後往這邊推，推的情況就是門整個打不開。

愛車特斯拉modle3左前車頭一塊白色葉子板，和黑色車身形成對比好突兀。車主控訴，之前聽從客服指示到其他車廠幫輪胎打氣，卻卡死在馬路上，仔細檢查後問題出在這。

特斯拉車主vs.其他車廠員工：「不一定在打氣的時候掉的，（所以這個是斷掉還是？）不曉得。」

底盤兩顆螺絲鬆脫，導致前輪下連桿直接掉了下來，當時車主太太要接2個小孩回家卻動彈不得，加上一旁車輛來來往往，讓他們嚇壞了，趕緊通知拖吊車。

車輛拖回原廠，修是修好了，但這筆7萬的維修費要算在誰頭上？特斯拉車主：「他們說不能保固理由是因為我們沒有定時回廠保養，所以他們沒辦法把底盤螺絲鎖好。」

車主表示這輛特斯拉是在2019年底購入，當時根本沒有說必須定期保養。

特斯拉車主：「第二次說我們不是在原廠換，換輪胎以及四輪定位在外廠做，他們就不進行底盤懸吊部分保固。」

台灣電動車發展促進協會顧問陳禹伯：「判斷車輛在還沒有入輪胎廠之前，螺絲就已經脫落了，在高速公路上面的話會導致車輛失控，之前有全球性召回某一批車子，這個螺絲必須要檢查。」

對此特斯拉回覆都有持續和車主溝通，也依照標準做保養維修，但這次螺絲鬆脫所幸沒有發生意外，不過已經讓車主捏了一把冷汗。

（封面圖／東森新聞）

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