獨／訂房平台試算住宿金額 男1動作秒噴8萬

一名羅先生在訂房平台上找東京近郊的飯店，想要試算和朋友12人住房費用，看到平台上寫著右滑確認預訂，他跟著操作馬上看到扣款8萬元成功通知，讓他超錯愕，怎麼會訂房不需再三訊息確認就可以完成，他趕緊跟平台反映還沒確定要訂這間飯店，但是平台說只能羅先生自己和飯店溝通，飯店同意才能退款，讓他氣炸。

簡單乾淨的裝潢，房間不大卻應有盡有，這個在東京郊區葛飾區的商務飯店，羅先生只是上訂房網站比價看到，想試算一群12人要訂六間房價格，一個動作，竟然立刻扣款成功，莫名其妙訂房完成。

訂房民眾羅先生：「非常草率一些警示的頁面完全沒有，就完全直接右滑，就確認預訂就直接扣款。」

就是滑動這個上面寫著，右滑確認預訂的選項，羅先生手一滑秒噴八萬元，羅先生用IPAD訂房，上頭有綁定個人信用卡資料，沒幾秒，系統馬上顯示訂購成功，讓他超錯愕，他隔幾天再回到訂房網站，發現操作方式怎麼改了，先是點了預訂後，會跑出明細確認後，還有一道立即預訂，點下才是真正要訂房，但是羅先生遇到的，是右滑確認預訂，兩者操作上程序差了好幾道，令他不解也生氣。

訂房民眾羅先生：「當然是很掃興，都還沒出去玩，就已經遇到住宿的問題，就等於說被綁在那裡，如果真的不能退費的話。」

訂房平台客服人員：「那我們的付款方式，的確是往右滑就是，確定您要訂這筆訂單，取消的話是整筆訂單的費用當作罰金。」

訂房平台訂房，有問題訂房平台不管，要羅先生自己找日本飯店協商，飯店同意才能退款，消保官說可以透過申訴幫忙，但能不能退款不一定能成功，若是確認是自己操作不當，羅先生還是得接受已經訂房的事實，建議訂房平台訂房一定要看仔細，才不會一個動作損失8萬元。

（封面示意圖／翻攝自Agoda／東森新聞）

更多東森新聞報導
端午節「2顏色」衣物千萬別穿 屬龍、狗要更小心
快訊／威力彩6.83億一注獨得 端午富翁獎落這處
90歲阿嬤包粽子寵孫媳婦 婆婆氣炸⋯要她下跪道歉