獨／買10樣商品變11項 美式賣場被控多刷

台中一名陳小姐到美式賣場消費，買了10樣商品，其中保存食物的夾鏈袋，只買一盒被刷兩次，付了兩盒的錢，網路上也看過不少人抱怨，美式賣場常多刷出包，她聯絡客服雖然可以退費，但她質疑，如果沒對明細，是不是多刷的錢變「賣場溢收」，對此賣場澄清，半年前更換掃描機台，機台兩面都有紅外線，人員操作、機台太靈敏可能會多刷。

美式賣場量大種類多好選擇，家庭主婦就愛到賣場大採購，台中一名陳小姐到北屯美式賣場買了10樣商品，其中一樣竟被重複刷兩次。

投訴民眾：「我們人一定都相信計算機，相信掃描機器，他當下商品刷過去，你就覺得就是條碼有掃到，有計價啦，那你怎麼會想說，今天收銀台人員，他今天刷過去，機器計了兩次。」

陳小姐說，夾鏈袋為了方便食物保藏，他只買一盒499元，怎麼會被結兩盒，是看到鬼，仔細看發票明細上，第一行刷過夾鏈袋也算過錢，沒想到第四行又出現一次夾鏈袋，陳小姐超納悶，就算掃描器多刷，那賣場出入口對單人員怎麼也沒發現。

投訴民眾：「客服人員他說是我們員工這邊不可以，這邊加強訓練啦，我就說你怎麼可以推給員工。」

2018年也採訪過北部美式賣場，出現同樣多刷問題，民眾明明只買一串衛生紙，卻被刷4次多付1800元，臉書上也不少怨言，有網友說，台中賣場會多刷要注意，還有人反應自己也遇過，回家才驚覺今天花這麼多錢，更有人怒嗆，賣場行為是慣犯。

投訴民眾：「那如果今天多刷是幾千元的東西，然後我沒有發現，那些全部都變成美式賣場溢收款嗎。」

美式賣場服務人員：「掃描機台最近都有換過，有時候可能比較敏感，它嗶過去有時候聽聲音，只嗶一聲，它其實刷到兩個，機台它原本只有一面的，現在變成是這一面，和下一面都可以去做反射。」

美式賣場澄清，機器太靈敏會出包，有多刷絕對退費，但對民眾來說，還要特地跑來退費是一大困擾，重點多刷溢收，如果消費者沒發現，肯定是漏洞，賣場也會加強對單，避免消費爭議。

（封面圖／東森新聞）

更多東森新聞報導
LINE「輔助認證」訊息是假的 點入帳號恐被盜
1女約7男畫面外流 他目睹崩潰：是我女友
台女被騙到柬埔寨 7天轉賣4次「性侵+凌虐」