獨／黃牛肆虐 客怨餐廳「打300通電話訂不到位」

知名吃到飽餐廳就算是平日也很難訂位，有民眾徹夜守候線上開放預訂，1小時不到就秒殺，有人打兩百通電話也打不進去，結果就出現網路黃牛幫人代訂位，收費100元起跳，代訂米其林餐廳，還收到1500元，但這明顯影響很多顧客權益，店家也很頭大。

餐廳櫃台前大排長龍，一個接一個等待，就為了吃到飽。

疊成小山的紅通通螃蟹、現切現捏的烤鵝握壽司，只是想坐進這個位子，難上加難。

民眾：「我打了兩、三百通電話，它一直電話中掛斷再重撥再聽，（有沒有一度懷疑人生），想說電話是不是假的。」

不用懷疑是真的有電話，只是他們有3位人員接聽3條專線，從早上10點到晚上10點不間斷，可是電話實在太難打了，所以網路上出現了黃牛。

轉讓、代訂、訂位，打出關鍵字，超過40筆代訂吃到飽餐廳，每筆收費100元到500元，還分成訂一般座位收100元，要靠窗邊就得500元，估算一個月可以賣出上百組。有的連米其林餐廳也能代訂，但是收費就要1500元，臉書社團也好幾個轉讓訂位，數一數至少有上百組網路黃牛。

訂位黃牛鎖定高價座位數的餐廳，就是看準供不應求特性，以這間吃到飽餐廳為例，開放電話訂位，一個月至少進線2萬6千通，每天要接聽866通，而網路訂位每天凌晨12點開放，接下來一個月內訂位，但往往1小時內秒殺。不排除有部分就是黃牛利用機器人操作。

這讓業者只好把疑似黃牛電話，列為黑名單，而電腦訂位也加強辨識「不是機器人」，另外每個帳號也限訂5筆。

吃到飽餐廳資訊管理部副總吳忠諺：「想把訂位位置保留給更多消費者，讓他們來用餐。」

黃牛氾濫到網路上防不勝防，不但衝擊到店家，更是直接影響消費者權益。

（封面圖／東森新聞）

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