獨／228連假入住飯店半夜沒熱水 客PO網怨：超傻眼

有民眾和家人入住台中一家飯店的豪華四人房，卻遇到大半夜要洗澡沒熱水的情況，PO網抱怨踩雷了，退房時也沒給折扣，只給了一張2人優惠券，沒想到有網友留言說他房間沒有狀況退房也有送券，讓他超傻眼，認為飯店毫無誠意，對此飯店表示抱怨內容有不實之處，照片和實際房型不符、賠償券也非現場給，是事後郵寄給住客。

鄭小姐表示，一開始家人洗的時候都有熱水，到了半夜12點就完全沒有熱水洗澡了。不只洗手台，淋浴間的蓮蓬頭開關一打開，水也超級不穩定，鄭小姐上網抱怨說：「人生第一次這麼可憐，住飯店要洗澡還沒熱水！櫃檯第一次是跟我們說，可能太多人在洗了，等了大概20分鐘我還是開不出熱水，又打給櫃檯他說是自來水水管破裂所以沒熱水，結果他提來一桶熱水來房間給我。」她還補充說：「退房的時候，送了一張下次來住兩人999的優惠券，有點沒誠意，別人也是拿到一樣的，大大的扣分耶。」

當天房價沒折扣，只給一張住宿券，PO網後發現還不是只有他們有拿到，一般客人也都有，讓他印象更差了，根據鄭小姐提供的資訊，找到位在台灣大道的這家飯店，業者表示228連假期間，28深夜到1號凌晨，確實熱水管線有異常，但當晚就緊急聯絡，凌晨一點不到就修復完畢，也一一告知有受影響的住客，並非如投訴人所說。

業者對於指控也提出質疑，鄭小姐寫說自己住的房間是豪華四人房，但附上的淋浴間影片，業者表示與飯店的房型不符，另外文章最後寫，退房補了一張2人房優惠券，業者也回應，並非現場提供票券，是郵寄補償給受影響的客人，但鄭小姐卻說沒有收到郵寄品，雙方說法兜不太上，各說各話，如果真要進到法律程序，就看誰能拿出證據。

（封面圖／東森新聞）

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