Yahoo奇摩新聞 理賠聯盟鏈2.0啟動 陳慧遊：線上理賠「一站式服務」
【民眾網編輯劉家瑜／綜合報導】
為提高民眾使用理賠服務的便利性，壽險公會理事長陳慧遊偕同參與試辦案16家壽險、產險公司、24家醫院共同宣布保險業身分驗證中心落地應用，今年12月20日起民眾在通過線上數位身分驗證後，可以結合電子簽署達成理賠服務無紙化，並且將服務延伸至醫院，降低民眾出院後奔波申請保險理賠的時間及成本。
陳慧遊表示，這次「理賠聯盟鏈2.0」把深度、廣度都增加，深度方面，就在增加服務的範圍，廣度方面，也希望更多的醫院加入。第一階段在台北市政府、保險局的合作下，有了今天的成績，包括台北市立聯合醫院眾多的院區、新光吳火獅紀念醫院，還有國泰醫院，在前任理事長及保險局長官的推動普惠金融，才演進到今天2.0。今天是新的里程碑，希望將來可以有更多的龍頭醫院，更多的偏遠醫院來加入。
根據保發中心的統計，國人大概平均有三張以上的保單，「過去申請理賠沒有網路，要跑馬路。」 現在變成一站式的服務，只要用手持裝置輸入，就知道理賠進度到哪裡，除了理賠外，還可以知道自己保單的缺口。目前壽險應該都已經加入「理賠聯盟鏈2.0」，產險有國泰、富邦跟和泰，第二階段很希望更多產險加入，他們可能最近都比較辛苦一點。
至於醫院方面，目前有24家醫院，陳慧遊說，現在還有很多在準備簽約，只是今天來不及納入。現在已經有跟榮總再談，高雄榮總已經參加、中榮也差不多，長庚在技術面對接，都有相當的進展，現在再等台大點頭，平台不會拿到個資，也不會落地，就直接給壽險公司。
壽險公會自109年7月首波8家保險公司參與保全/理賠聯盟鏈試辦案以來，目前已有20餘家產壽險公司加入「單一申請、文件互通｣的一站式保險服務，不用再為申請資料變更或保險理賠奔波於各家保險公司，迄今已服務超過90萬件保全、理賠申請案件，若以一件申請案件可幫民眾節省半小時申辦時間計算，已幫民眾節省超過45萬小時，尤其近兩年疫情肆虐，民眾對於無接觸保險服務的需求預期將更為迫切。
為持續回應民眾對於無接觸服務的期待，壽險公會110年推出「保險理賠醫起通」服務，將保險理賠作業觸角延伸至醫院，並於今年6月推出保險存摺，民眾可即時、隨時、隨地透過手機查詢自己的保險資料，了解自己的投保狀況及評估保障缺口，迄今已有近30萬人加入為會員。
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