【產業前鋒】聊天機器人ChatGPT來襲 台廠卡位人工智慧新浪潮

Microsoft、Google等科技巨頭紛紛投入生成AI技術開發,帶動聊天機器人與高速運算相關商機。(東方IC)
Microsoft、Google等科技巨頭紛紛投入生成AI技術開發,帶動聊天機器人與高速運算相關商機。(東方IC)

註冊人數5天破百萬、2個月破億人次,由微軟轉投資的Open AI開發、去年底才上線的ChatGPT,不但掀起AI聊天機器人全球熱潮,背後帶出的生成式人工智慧(AI)技術,更引微軟、Google等科技巨頭入局掀戰。

本刊調查,ChatGPT橫空出世,除讓NVIDIA、台積電等半導體廠商大啖高速運算晶片商機外,眾多台廠也積極卡位,像華碩旗下的台智雲挾著超級電腦搶攻雲端與算力服務市場。在對話機器人、企業智能助理等商業應用領域,由前友達執行副總熊暉領軍的八維智能,以及老牌資訊服務廠商叡揚資訊,也都練兵多時,準備趁浪搶食AI新商機。

「你玩過ChatGPT了沒?」這是近期人們聊天時最夯的話題,連繪圖晶片大廠輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳在今年2月中一場大學的演講上也讚嘆不已,甚至指出ChatGPT正帶領AI(人工智慧)產業進入iPhone時刻(an iPhone moment),也是AI與電腦運算史上最傑出的成就。

專家看好,無論哪一家廠商能在AI聊天機器人相關領域勝出,NVIDIA都可望成為高速運算晶片最大的贏家。圖為NVIDIA執行長黃仁勳。(東方IC)
專家看好,無論哪一家廠商能在AI聊天機器人相關領域勝出,NVIDIA都可望成為高速運算晶片最大的贏家。圖為NVIDIA執行長黃仁勳。(東方IC)

 

蘋果在2007年推出智慧型手機iPhone,徹底改變了手機生態與人類日常生活;如今,黃仁勳所說的「AI界的iPhone」,將如何顛覆未來?

「AI變得更真實了!」工研院資通所總監張森嘉語帶激動地告訴本刊,原因正是微軟(Microsoft)轉投資的Oepn AI所開發的「ChatGPT」,只要上網免費註冊,輸入問題,ChatGPT就能以各種語言及通順的語句回答,無論是寫論文、寫詩、作曲、修正文法及編輯程式,都難不倒它。

多任務應用 類比成iPhone

ChatGPT讓許多長期在AI相關領域耕耘的人感到興奮,像是台智雲技術長陳忠誠就向本刊分析,以前AI多停留在輔助角色,如代替交通警察開罰單、協助醫生判斷腫瘤、生產製造瑕疵檢測等,但ChatGPT竟讓大眾見識到AI的「創造力」竟如此可觀,不但讓AI從圖形辨識進階到語言溝通,未來舉凡做報告、設計遊戲、製作影片,甚至到精準醫療的基因定序、智慧製造的數位創生,都可藉助ChatGPT的核心技術生成式NLP(自然語言處理)。

張森嘉指出,iPhone掀起手機全面智慧化後,手機匯集了導航機、照相機、電視機、記事本、錄音機、手電筒等功能,他相信ChatGPT未來也會以多任務的應用滲透到人類生活,故類比成iPhone,一點也不為過。

 

類神經演算 讓機器學習

過去慣用於影像辨識、預測模型的AI,何以化身為ChatGPT後可以對話還能創作?可從最後3個英文字母「GPT」一窺究竟。

工研院電光所技術長謝明得拆解GPT全名,告訴本刊這是「Generative Pre-trained Transformer」,翻成中文就是「生成預訓練變換模型。」是一種類神經系統的數學演算法,可讓機器進行深度學習,長出像人腦般的智力。

張森嘉回顧,深度學習早已發展多年,第一次引爆點是2016年Google開發的AlphGo電腦打敗韓國棋王李世乭,當時AlphGo透過兩台電腦互相對弈就讓棋藝大躍進,業界莫不以金庸小說周伯通的左右互搏來形容此一震撼。

然而,謝明得表示:「Transformer模型是AI朝向深度學習發展上的重大突破,它打破以往只能依序輸入資料再輸出結果的運作,大幅提升平行處理能力,無論模型複雜度多高,只要算力夠,資料進來多少就處理多少。而透過海量資料預先訓練,也讓模型參數逐漸接近人腦突觸量,以至於ChatGPT還沒1歲就可像大學生一樣通過考試。」

面對Microsoft來勢洶洶,搜尋引擎龍頭Google勢必全力反擊,列強相爭可望加速生成AI普及的速度。
面對Microsoft來勢洶洶,搜尋引擎龍頭Google勢必全力反擊,列強相爭可望加速生成AI普及的速度。

 

其實,Transformer並非Open AI所創,台大電機副教授李宏毅向本刊透露,Tranformer的開發,其實是Google在2017年率先提出,Google隔年更依此推出名為BERT的模型,因為預讀取資料量大、回應快受市場好評,即使Open AI後來也推出GPT第一代、第二代,依舊未受太大影響。

不過,李宏毅分析,BERT多提供給企業、學校等2B市場,由客戶據自身需求打造平台,未直接成為產品,也讓如此創新的架構仍如一層神祕面紗;反觀ChatGPT這次以易用介面(API)直接面對全世界,明明不算新的技術後發先至,令他相當佩服。

面對Open AI彎道超車,Google趕緊推出Brad對話機器人,沒想到日前卻因答錯問題,造成股價大跌。但陳忠誠卻正面解讀,他認為過去偏向保守、被動的Google遇上勁敵不得不接球,兩強競爭反加速生成AI更普及。

 

華碩台智雲 技術已領先

台智雲總經理吳漢章(左)及技術長陳忠誠(右)認為,ChatGPT將造就高速運算服務時代的來臨。
台智雲總經理吳漢章(左)及技術長陳忠誠(右)認為,ChatGPT將造就高速運算服務時代的來臨。

 

台智雲總經理吳漢章向本刊表示,打造生成AI平台的這場戰役,就是場科技巨頭間的戰爭,因為Transformer也如同AI演算法的變形金剛,巨量資料的處理,是AI通往大型語言模型(LLM)發展的核心,一般來說,打造AI不外乎算法、算力與數據,三者缺一不可,然而,OpenAI採用的GPT 3.5技術,是透過1億7,500個參數與45TB的資料來訓練,算力比以往大上千倍,必須投入大量資金,沒有50億美元,不要貿然進場。

對此,李宏毅指出,現在的ChatGPT就如同一個讀了30萬套《哈利波特》全集的腦袋,大語言模型已讓生成AI成為一場軍備賽。而謝明得更指出,Open AI光在微軟Azure(雲端)的建置就耗資10億美元,而每次回應背後所需的運算成本,估計每月還有1,200萬美元固定支出,口袋不夠深根本無法切入。

本刊調查,就算生成AI在最底層的平台建置,都由微軟等科技巨擘築起了高門檻,但並不代表台廠毫無施力點,除了眾所皆知台積電通吃輝達繪圖晶片大餅外,像前友達執行副總、八維智能董事長熊暉就直言,高速運算的超級電腦,廣達、緯創等伺服器業者絕對有能力做;至於蓋不起大語言模型的軟體業者,則可在類GPT架構下進行各種商業應用開發。「機會真的很多。」熊暉有信心地說。

台積電先進製程技術獨步全球,成為IC設計業者搶攻高速運算晶片商機,不可或缺的夥伴。
台積電先進製程技術獨步全球,成為IC設計業者搶攻高速運算晶片商機,不可或缺的夥伴。

 

為降低企業在生成AI投資門檻,華碩集團轉投資的台智雲,透過開發AI 2.0高速運算服務,希望扮演強而有力的軍火(算力)供應商角色,「一方面也讓新創業者免除開發風險,加速更多生成AI應用商轉。」吳漢章表示。

吳漢章語帶樂觀地表示,第一代AI所處的生態系已老,除大家熟悉的各種影像辨識,一般對話服務助理(Chatbot),能回答的內容已到極限。然而,ChatGPT爆紅後,日前公司舉辦一場技術研討會測試市場水溫,竟吸引600多人參加,詢問度大破表,顯示高速運算服務時代來臨。

目前台智雲提供的AI 2.0服務,參數量多達1,760億個,技術長陳忠誠指出,去年12月公司早通過數百顆驗證過的繪圖晶片(GPU),「GPU驗證過了,客戶就敢用,只要跟我們租,一個禮拜就能協助建置完成,估計至少降低客戶投資成本百倍。」

廣達等台灣伺服器業者絕對有能力跨足超級電腦領域,讓算力變得更便宜,AI應用服務更普及。
廣達等台灣伺服器業者絕對有能力跨足超級電腦領域,讓算力變得更便宜,AI應用服務更普及。

 

第一代的AI,廠商很容易自購GPU或自建機房,但進入2.0世代,吳漢章表示,客戶知道不能再靠一己之力投資算力,而面對廣達、技嘉、緯創等對手,他也有信心,因為台智雲是2018年由華碩協助國研院國網中心共同打造超級電腦計畫後,於2021年所衍生出的公司,經驗與技術至少領先同業2年。「多年在超級電腦所累積的維運與效能優化經驗,早已形成競爭區隔,此次ChatGPT風口一起,台智雲早已蹲好馬步蓄勢待發。」吳漢章補充說。

八維推雲端 為海外部署

八維智能董事長熊暉(右)與營運長陳珮華(左)通力合作,要讓公司站上ChatBot等AI商業應用的國際舞台。
八維智能董事長熊暉(右)與營運長陳珮華(左)通力合作,要讓公司站上ChatBot等AI商業應用的國際舞台。

 

除台智雲,蹲馬步練功多年的還有叡揚資訊、八維智能、碩網資訊等AI商業應用服務商,也陸續在企業對話(聊天)機器人(ChatBot)市場插旗。

曾為友達集團大將,退休後自行創業的八維智能創辦人暨董事長熊暉向本刊表示,八維智能於2017年成立,介入AI商業應用B2B市場的時間點很好,雖是後進者,但因跟上Google腳步,剛好可用到Google最新的自然語言處理技術,讓競爭力很快就躋身兩岸領先群。「以前台灣客戶用中國業者的產品,但現在都逐漸被我們取代。目前已累積超過50個合作案例,像金融業的中信金、零售業的全聯、財政部等,都是八維智能的客戶。」熊暉透露。

ChatGPT幫AI相關業者教育市場,可望讓ChatBot等AI商業應用在台灣的市場需求持續攀升。
ChatGPT幫AI相關業者教育市場,可望讓ChatBot等AI商業應用在台灣的市場需求持續攀升。

 

面對越來越多的競爭者,八維智能營運長陳珮華向本刊表示,公司不只做ChatBot這項產品,未來的營運是以自然語言處理(NLP)技術為核心、基礎,提供各種相關的AI商業應用服務;有趣的是,ChatGPT一出來,客戶就知道我們做的是比較高層次的ChatBot技術,知道差異在哪裡。ChatGPT幫我們教育市場,最近可以明顯感受到ChatBot等市場需求在增溫。

「Google跟微軟兩強相爭並不會影響到八維,ChatBot等AI商業應用在台灣的市場空間還很大,我們只有20幾個員工的公司,根本無法應付整個市場,先不急著擴張海外。」熊暉一副氣定神閒地說出這幾句話。

話雖如此,八維已正式推出雲端服務,悄悄為海外市場進行部 署。熊暉霸氣地說,台廠大多不是八維的Benchmark(標竿),未來只要有足夠的人力與資金,可依靠ChatGPT的多語言翻譯能力來打國際市場,年營業額要從數千萬元再多一個零,並不是一件難事。

叡揚ChatBot 開發中國客

與八維智能一樣,老牌資訊服務廠商叡揚資訊也主打AI商業應用領域B2B市場,在ChatBot等深耕多年,包括金融業的台新金、半導體的創意電子、社福團體的家扶基金會、政府單位,以及北部大型醫學中心等,都是叡揚的客戶,至今已累積50、60個合作案例。

叡揚資訊表示,自家AI平台可讓客戶在沒有IT人員的協助下,自行設計符合自身需求的對話機器人。圖為叡揚副總吳震明。
叡揚資訊表示,自家AI平台可讓客戶在沒有IT人員的協助下,自行設計符合自身需求的對話機器人。圖為叡揚副總吳震明。

 

叡揚主責AI商業應用的副總吳震明向本刊表示,叡揚的AI平台可讓客戶用拖拉式的方式,輕鬆設計符合自己需求的對話機器人,客戶設計完後可在平台進行測試,沒有問題就可將其布建在LINE、FB等即時通訊軟體裡面,或公司網頁上,並且可持續進行擴充;相較於ChatGPT,準確度非常高。

「叡揚的ChatBot雖還沒有國外的合作案例,但公司在中國有開發其他業務的客戶,未來可以先從這些中國客戶下手;此外,叡揚長期代理許多國際資訊大廠的產品,未來透過他們把叡揚的ChatBot等AI相關產品帶到國外,也有機會成功。」吳震明說。

ChatGPT這波AI新巨浪來襲,台廠不管是老將、新秀全嚴陣以待,希望卡住好位子,替台灣爭出一片天。

 

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