用數據找跨境商機！富昱生技自組電商團隊，瞄準「寵物保健品」新藍海

疫情之後，人們對於健康議題更加重視，保健品商機越燒越熱。不僅如此，寵物保健品商機也正悄悄延燒。

創立於2002年的富昱生技，是從OEM代工起家、ODM產品研發到整合貿易的保健食品公司。客戶包含味全、中天等等知名品牌，代工的總品牌數超過2,000個。

隨著消費者購物習慣慢慢轉向線上，對於富昱裕生技這樣的代工廠商來說，商業模式也發生的變化。「從2018年開始，有人要開始做電商，起初我們也不太懂，以為就是把東西放上網路賣。」富昱生技總經理許原彰說，開始細細研究之後，才發現要把電商市場經營好，就必須看懂平台數據背後的意義。

自組電商團隊，富昱生技轉型「商品銷售顧問」

雖然富昱生技從2018年就上架阿里巴巴國際站，開始經營B2B跨境電商生計，但許原彰也坦言，一開始成績並不理想。「我們第一年請別人操作，兵敗如山倒，沒有任何成效，一個月只有2個人詢盤。」他說。

這樣的狀況，到2019年開始出現轉機。「當時本來要跟國際站合作中止，但我發現越來越多線下客人跟我說要做電商，以後的世界就會是這樣，我要先卡位。」之後，富昱生技開始自組團隊經營電商通路，成效才開始顯現。

他分享，開始自組電商團隊之後，開始學會「透過數據從買家視角做生意」。他舉例，「同樣是膠原蛋白商品，TA（目標受眾）不一樣，包裝、配方也會不一樣。」透過阿里巴巴國際站上的數據，富昱升技可以大膽在宣傳前就打樣，將原先1～2個月時程大幅縮短至1周內。

也可以從生產環節就提供客戶不一樣的建議，「客戶不會覺得我們只是一個工廠，我們是一個銷售顧問，是一個品牌。」如此也能提升客戶黏著度，富昱生技旗下50%客戶半年內都會回購。

以阿里巴巴國際站上的成績來說，詢盤數從每月1～2個大幅提升至15個，且每3日就收穫一個B端客戶洽詢。整體營收3年內翻倍成長，目前已外銷超過25個國家，包含美國、英國、澳洲、冰島、挪威、南非、菲律賓、馬來西亞、新加坡等。

透過數據瞄準歐美、東南亞寵物市場，富昱：未來整合台灣寵物用品廠商打國際戰

在保健品電商市場站穩腳步之後，富昱生技開始把目光瞄準寵物保健品市場。

以阿里巴巴國際站數據來看，東南亞以菲律賓為例，與去年同月相比寵物保健品商機成長了106%；馬來西亞則增長了57%。由買家搜索數據也可以看到，寵物益生菌買家搜索漲幅增加了261%，狗關節保健買家搜索漲幅增加了236.3%。

因此，富昱生技也針對寵物保健品投資了新產線，「籌劃了1年半，不包含土地，投入金額就要4～5千萬。」而且根據美國寵物用品協會(APPA)調查，每3個美國人中就有1人擁有一隻寵物，住在美國家庭裡的貓狗已超過1.8億，是全台灣總人口數的8倍。

經由這些數字，讓富昱生技更加確定，未來要透過跨境電商，經營美國、東南亞的寵物保健品市場。儘管目前來自寵物保健品的營業額僅將近100萬新台幣，但許原彰有信心，這個數字能在3年之內達到3千萬。

他說，寵物保健品市場，就是富昱生技的第二成長曲線，「目前代工廠商比較少，我們毛利會比較好。」另外，也能將過去20年保健品代工的經驗複製、深化。

另一方面，他也觀察，由於寵物電商的消費者偏好一站購足多樣商品。因此，在透過阿里巴巴國際站，接觸到國際更多通路之後，未來也能整合台灣多種寵物商品，經營更多元的外銷生意。「未來通路會更海闊天空。」他期許。

責任編輯：侯品如

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