用NFT「解鎖」品牌故事！星巴克行銷長Brady Brewer如何做到？

為了鞏固忠誠顧客，建立更有凝聚力的用戶社群，星巴克在2022年宣布進軍Web3建立星巴克奧德賽（Starbucks Odyssey）獎勵計畫，顧客可透過各種任務獲得NFT及積分，解鎖各種優惠。

促成星巴克進軍Web3的推手是2020年上任的行銷長布萊迪．布魯爾（Brady Brewer），他認為NFT深具潛力，能幫星巴克講好品牌故事、提供客戶獨特體驗，即使是咖啡香氣傳達不到的網路世界，依然能打造圍繞咖啡的緊密社群。

星巴克奧德賽會員可以參加名為「旅程」（Journey）的各種活動，像是認識星巴克歷史、進行互動遊戲等，並累積NFT獎勵「旅程郵票」（Journey Stamp）。

消費者也可以在NFT平台Nifty Gateway上，與其他星巴克奧德賽會員買賣旅程郵票。星巴克更預告2023年初將發布限量版旅程郵票，部分收益將捐作慈善。為降低使用門檻，客戶能透過刷卡購買旅程郵票，不必使用加密貨幣。

透過累積旅程郵票，消費者可以解鎖免費咖啡、體驗課程、參訪咖啡農場等各種獎勵。星巴克想 藉由Web3 技術，將與忠實會員的互動延伸到數位世界，從而創造獨一無二的數位與實體體驗。

Brady Brewer

簡歷：擔任過Avenue A、Visio等科技公司產品管理，2001年替星巴克做市場行銷；2020年升任行銷長領導數位客戶體驗等業務。

責任編輯：傅珮晴、謝宗穎

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