疫後回不去了 調查：1成消費者不使用現金支付

（中央社記者謝方娪台北7日電）疫情加速支付數位化，根據Visa消費者支付調查顯示，近6成消費者將持續增加非現金支付使用，甚至有1成消費者表示未來完全不會使用現金作為支付方式。

以往不少消費者大額消費才選用數位支付，但疫情來勢洶洶，促使消費者為減少接觸、也減少現金使用。Visa今天發布最新消費者支付報告，有50%消費者、即每兩人就有一人小額支付會選擇數位支付，顯見疫情促進非現金支付成長，連鎖超商等小額支付場景將成支付工具的兵家必爭之地。

Visa調查顯示，近6成消費者將持續增加非現金支付使用，近半數可維持1週以上非現金生活，甚至有1成消費者未來完全不會使用現金作為支付方式；此外，有32%消費者相較疫情前更常使用電子錢包，有95%受訪者未來1年將持續或更常使用電子錢包。

在疫情影響下，有41%台灣消費者使用更多數位銀行服務，有74%消費者手機已經安裝行動銀行，且5成消費者每週至少使用1次行動銀行，最常使用的業務為查詢帳戶或投資餘額、帳戶間轉帳及帳單支付。

今年被外界稱為台灣純網銀元年，樂天國際商業銀行、LINE Bank陸續對外開業，根據Visa調查，相較去年，消費者對純網銀的認知大幅提升至近8成，消費者主要受純網銀3大誘因吸引，包含開戶回饋、快速方便開戶及更高存款利率，更有41%消費者未來將選擇純網銀作為主要銀行。

不過，Visa調查也發現，整體社會正邁向無現金化，但生於數位世代的Z世代（23歲以下）消費者卻有68%從未嘗試過無現金支付；Visa認為，Z世代熟悉數位工具，也是未來消費主力，勢必將成新興潛力族群。

「Visa消費者支付調查3.0」是今年7月由Visa委託市調機構執行的研究，針對2000名台灣、香港、澳門年齡介於18歲至55歲的一般民眾進行量化調查，其中台灣受訪人數為1000名。（編輯：楊凱翔）1101207