疫後掃碼點餐變「自助式」？加收服務費引熱議

疫情過後有越來越多餐廳使用QRcode或是自助機台點餐，但大家真的都習慣了嗎？就有民眾認為掃碼點餐雖然很方便，不用跟店員接觸，但是有些餐廳還是會收服務費，而且店員除了送餐之外，倒水、餐具都要民眾自己拿，沒有真的享受到服務，話題一出也引發討論。

拿出手機掃一下桌上的QRcode，就可以快速點餐，過去幾年為了防疫，避免人與人接觸增加確診風險，很多餐廳都改用QRcode，或是自助機台點餐，疫情開放後持續沿用，但大家習慣嗎？

民眾：「比較快速可以不用服務，就可以點餐這樣，一來就是節省人力吧，而且這樣也可以自己去做選擇。」

就有民眾發文，看到外媒報導在美國越來越多人，不喜歡用QRcode點餐，但明明他自己用起來的感覺，快速又衛生，越來越多店家都跟進使用，難道QRcode真的不好用嗎？引發熱議。

有人就覺得改成QRcode點餐，很方便不用跟店員講話，可以在位子上慢慢選沒壓力，但有人習慣有店員介紹餐點，不過討論最多的還是服務費問題，因為有些店家QRcode點餐後，店員只有送餐點，倒水餐具都要自己拿，卻還被收服務費實在很虧。

民眾：「可是因為他有上菜啦，所以我還是能接受，因為已經習慣，大家都是要這樣收費，因為我覺得都已經少了一個服務員出來點餐了，卻要給我收服務費，其實這是滿大一筆差額的。」

到底點餐後，還要不要收服務費？大部分民眾認為不合理，不過也有人覺得，像是去麵店會跟老闆說，不要加蔥加蒜加香菜，還是需要有店員來點，才方便。

民眾：「我們會習慣不加蔥啊，不加什麼東西，可能掃碼點餐沒辦法用，所以我還是習慣有人來點餐，我可以去做多一點標記。」

QRcode點餐每個人看法不一，不過如果真的收了服務費，還是要有相對應的服務，才不會讓消費者存疑。

（封面圖／東森新聞）

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