疫後服務業大缺工...零售業加薪逾8％ 受雇數不及疫前

[周刊王CTWANT] 疫後復甦，內需服務業暢旺，我國服務業大缺工；商發院發展與策略研究所研究員陳世憲觀察，今年零售業狂加薪，並引用主計總處統計指出，零售業累計今年前7月總薪資增幅達8.14％，僅次於其他汽車客運業（遊覽車），零售業受雇員工平均每月總薪資（含加班、獎金等）逼近5萬元（4萬9777元）；不過，缺工補人後，受雇員工人數為63.5萬人，尚未回到疫情前逾63.7萬的水準。

陳世憲分析，疫後經濟復甦，服務業勞動需求增加，不過，少子化的人口結構，各大產業都以提高待遇來爭取勞動力；不過，前一波科技業、製造業的磁吸效益下，使得零售業於2021年、2022年受雇人數連續兩年負成長，薪資也趨於停滯。

今年內需消費強勁，帶動零售業成長，從經濟部統計數字來看，今年前7月銷售額達2兆7626億元，較去年同期成長3.08％；此外，疫情過後，消費者也重返實體商店，帶動實體門市的營業規模。

零售業對於人力需求的殷切，陳世憲表示，必須大幅推升薪資待遇，才有機會與其他產業爭搶勞動力，今年零售業加薪幅度強勁，受雇員工平均每月總薪資逼近5萬元大關。

陳世憲建議，零售業不能再以傳統經營方式來滿足消費者需求，商家要運用數位科技，有效率與客戶互動，作為零售業升級轉型的重點方向。

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