疫情助攻2/跨境電商門檻不高 Cyberbiz執行長蘇基明:維護跟隱形成本需注意

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Cyberbiz Global執行長蘇基明。(圖/王永泰攝)
Cyberbiz Global執行長蘇基明。(圖/王永泰攝)

在後疫情時代,防疫成績有目共睹的台灣,國際能見度大為提升。Cyberbiz Global執行長蘇基明表示,其實國際市場對於MIJ(日本製造)、MIT(台灣製造)的認同感很高,但過去作全世界生意的進入門檻很高,只能透過商展、經銷代理通路來完成,然而現在進軍跨境電商,系統建置門檻其實只要12萬元、並不高,反倒是之後的維護、存貨、金流費或是其他隱性支出比較可觀。

蘇基明指出,美中不足的地方是在歷經數位轉型、數位經濟崛起後,針對電商,尤其是跨境電商部分,台灣整個生態系統不夠完整、比較弱。他進一步說,「過去台灣市場小,所以大家投入的錢比較少,不像國外廠商是賠錢在做。」而Cyberbiz Global就是希望能補足這一塊生態鏈的部分,幫忙台灣廠商與國際市場串接。

蘇基明表示,台灣品牌廠商到海外市場發展時,最常遇到的問題是對當地市場不熟悉以及語言不同所帶來的「市場隔閡」,其次就是付款收支等複雜的「金流稅務」問題,以及存放貨品與配送時間漫長的「倉儲物流」問題。

蘇基明建議,若想進軍跨境電商,因為每家公司規模、需求不同所需成本也不同。其中,最基本的網站及系統建置維護等,入門費用約12萬台幣,這部分通常會依商品數或是是否特殊設計而提昇,其次就是金流系統、物流系統等費用,最後還要再加上營運費用、存貨、廣告投放、營業稅等。由於品牌建立不是一朝一夕就可完成,因此建議最好以2年來做初期的規劃,總費用約莫落在150~200萬間。

結合第三方代營運團隊後,蘇基明透露,Cyberbiz的品牌官網可與Amazon網站搭配,除了多通路提升銷售與增加品牌可見度,品牌官網亦有助於台灣商家了解北美當地的消費習慣與偏好,建立品牌忠實會員、提升品牌形象。更重要的是,透過前台英文、後台中文的系統,方便台灣商家操作,減去語言隔閡的隱性溝通成本。

Cyberbiz Global的無人商店,透過人臉辨識可投放不同的廣告內容。(圖/王永泰攝)
Cyberbiz Global的無人商店,透過人臉辨識可投放不同的廣告內容。(圖/王永泰攝)

至於金流稅務部分,Cyberbiz則是串接當地金流,包括信用卡與電子錢包等,消費者可以多元支付,並且不需再支付昂貴的跨境刷卡手續費。此外,Cyberbiz Global提供北美銷售稅代收付的服務,讓美國各州繁瑣的銷售稅事務不再是阻礙。

倉儲物流則是透過DHL國際快遞 (DHLExpress)等物流夥伴,協助台灣商家批次將大量產品送往北美市場,以節省國際物流成本,再透過當地Amazon的倉儲物流系統FBA (Fulfillment By Amazon)作為總倉貯藏與出貨,無論在品牌官網或是Amazon上賣出商品,最快一天即可送到消費者手上,大大縮短物流配送時間。

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