【疫情改變職場（上）】遠距工作成趨勢 專家：線上會議對員工是額外的「情緒勞動」

一場疫情，讓職場起了結構性變革；繼推特宣布允許員工永久在家工作之後，臉書更進一步宣布計畫「積極開放遠距僱用」，甚至可能聘僱世界各地的人才，執行長祖克柏表示，「我們將成為遠距工作最具前瞻性的公司」，展示未來工作是何等樣貌。

儘管科技的成熟讓許多公司擁抱遠距工作這個選項，如同「未來女性」（Women of the future）創辦人黎拉妮（Pinky Lilani）所說，「有時科技非常缺乏人性」；心理專家指出，視訊會議其實增加了員工額外的「情緒勞動」，而且在家工作無法區隔工作和私人生活，長時間黏在電腦前，不少人發現自己肩頸痠痛程度比在辦公室內更嚴重了。

在對大眾公開的直播中，祖克柏興沖沖地表示，從今年夏天開始，臉書將把人才庫擴大，估計未來5到10年，目前員工超過45000人的臉書將有半數長期遠距工作。

7月初起，臉書將開始分兩階段積極招募遠距工作的人才，主要是資深工程人員，不過目前尚未表明會新開多少職位。

CNBC報導，第一階段中，臉書招聘範圍會在目前其主要工程部門樞紐附近，包括舊金山灣區、洛杉磯、西雅圖和紐約、波士頓與華府等都會區，以及距離現有辦公室通勤時間介於1至4小時內的中型城市招聘。

第二階段，則將在亞特蘭大、達拉斯和丹佛等地延攬工程人才，以突破現有的人才網絡。

除了新聘人員之外，臉書遠距工作的機會也將提供給經驗老道且表現優異的員工，只要主管同意即可實施。

臉書的新政策對舊金山灣區的經濟和不動產市場可能會造成深遠影響，祖克柏暗示，若遠距工作的員工決定搬去物價較低的區域，他們的薪水可能也會隨之調降。

臉書根據員工居住地點而有不同的補助，例如舊金山的軟體工程師每年平均底薪150841美元（約合新台幣456萬），定居奧斯丁的軟體工程師平均年薪則為134681美元（約合新台幣407萬）

祖克柏在直播中說，「我對於在全美國提供更多就業機會的可能性，感到非常興奮，長期來說，甚至是全世界。」

金融時報報導，視訊會議、電子通訊和遠端擷取數據，有助於許多人在家遠距工作，也能和客戶與同事、長官保持更密切聯繫。科技提供了維持、甚至提高生產力的途徑，然而在此同時，許多負面影響正逐漸彰顯出來。

英國石油的醫療長海朗（Richard Heron）觀察到，過去三個月，英國石油全公司的線上會議和即時通訊增加了三倍，對員工身心健康可能造成不良影響。

「難處在於駕馭科技的力量，而非成為它的奴隸，我們應該協助大家離開工作站，而非讓他們耗費更多時間在筆電上，」海朗指出。

薩賽克斯大學職業與機構心理學資深講師蘿素（Emma Russell）強調，近日爆紅的Zoom等視訊會議軟體，讓員工必須專注於自己和同事在螢幕上的反應，是額外的「情緒勞動」，也造成很大的壓力。

資料來源：金融時報、CNBC

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