疫情趨於常態！亞東醫院居家照護中心功成身退

生活中心／綜合報導

111年4月中，本土疫情迅速蔓延，更有連續單日確診數破6萬人的情形，而新北市更是確診個案增加最多的縣市，每日確診量幾乎都是中央流行疫情指揮中心公布數目的三分之一。為了迎擊疫情海嘯及保存醫療量能，無症狀或輕症個案必須居家照護，亞東醫院全力支持新北市政府衛生局的超前部署，於111年4月11日領先全國率先試辦COVID-19確診者「居家照護中心(Call center)」，協助鄰近區域確診個案的分流評估，以及後續的居家照護。居家照護中心護理師由院內臨床單位和專責護理師日夜值班支援，單日曾安排多達40~50位護理師進行評估及關懷，其中包含已退休，但有意願回院支援的護理師，還有同仁剛下大夜班，不畏辛苦，直接前往支援。

多數確診民眾收到各式防疫簡訊，常會感覺到焦慮與恐慌，面對居家照護中心護理師的電話評估或關懷，民眾偶爾會出現抱怨或謾罵的情況。但居家照護中心的護理師們仍十分有耐心的與民眾解釋和關懷。曾經遇到不會使用遠距會診APP的長者，因沒有其他家人能帶到急診快篩判定，護理師當下逐步解釋及帶著長者操作，耐心的從下載、註冊、登入、掛號，最後完成看診批價和拿藥，長者事後特地回撥電話到居家照護中心，回饋說我們的流程和耐心對他的幫助很大，讓他順利拿到藥和放心居家隔離。

因應COVID-19疫情趨於常態性，指揮中心表示將取消個案管理措施。因此「亞東醫院居家照護中心，您好，我們有收到您的確診資料，想跟您核對一下…」這段護理師電聯確診者的分流電話，將從112年1月14日開始聽不到了。亞東醫院居家照護中心從111年4月11日至112年1月13日，提供居家照護服務長達9個月的時間，累計分流總人次為171,353人次，累積照護總人數為121,634人次，單日照護更曾高達3.3萬人次。亞東醫院居家照護中心即將功成身退，特舉辦結業儀式，感謝所有奮勇投身抗疫的人員，也呼籲民眾春節年假期間做好防疫保護，安心過好年。