疫情逆勢成長 eBay第四季表現亮眼

台灣數位匯流網記者陳怡雯／綜合報導

電子商務eBay公佈2020年第四季及全年財務業績，營收與利潤雙雙超出了分析師的預期，eBay在去年第四季營收為29億美元，超過他們先前自行預測的26.4億至27.1億美元，經調整後每股盈餘為0.86美元。去年的總營收年增19%，達103億美元；總交易額年增17%，達1,000億美元。

另外，eBay表示，廣告總收入在2020年達成了一個新里程碑，全年收入超過10億美元。根據《Bloomberg》4日的報導指出，財報公佈當天（3日）激勵盤後股價大漲10%以上。

全球活躍買家持續成長 總數達1.85億人

根據eBay的數據，財年的商品總銷售額為1000億美元，按報告基礎和與外匯無關的基礎均增長了17％。第四季度的GMV為266億美元，按報告基準增長21％，不計外匯影響，增長18％。eBay的強勁表現顯示他們仍不斷成長，尤其在全球新冠疫情大流行期間獲得了許多新客戶的青睞。

根據《Pymnts.com》4日的報導，eBay指出，其全球市場的年度活躍買家增長了7％，達到1.85億，並在第四季增加了200萬買家。首席執行長Jamie Iannone在與投資者的電話會議中表示，此一增長主要是受到疫情的推波助瀾，同時也因為eBay不斷努力擴大客戶群，尤其是針對千禧世代與Z世代的消費者所做的努力。

搶攻C2C商機 優化賣家使用介面

Iannone在去年四月上任後，推出了多項新服務，像是針對運動鞋與高級手錶等商品的「真品保證」（Authenticity Guarantee），讓運動鞋與高級手錶的總銷量有了明顯增長。他表示，儘管這兩個類別僅佔eBay商品總量的個位數字，但是作這樣的嘗試僅僅是個起點。另外，他還提到，eBay持續致力於加強跨類別的銷售工作，並擴大用戶與平台的互動，包含將更多的買家轉變為賣家。Iannone表示，eBay專注於C2C銷售的重要原因是，當用戶從買家同時作為賣家，此用戶的價值就增加了兩倍到兩倍半。為了讓eBay成為賣家首選平台的承諾，推出簡化的C2C賣家登入頁面和升級的賣家搜尋網頁，以改善賣家體驗並提高上架完成率。

疫情期間 協助小型商家、創造就業機會

根據《HomeWorld Business》5日的報導，eBay推出「Up & Running Grants」計劃，向美國的eBay平台小型企業賣家提供1萬美元的獎勵計劃，以行動支持小型商家。疫情期間，eBay和英國小型企業聯合會（Federation Of Small Business）和Adecco Working Ventures合作，為1,000名英國年輕人提供工作，期望藉助自身影響力，創造更多的就業機會。

在疫情爆發後，eBay也運用自身技術協助防疫工作，eBay與英國國家健保局（National Health Service， NHS）、衛生及社會關懷部（Department For Health And Social Care）、皇家郵政（Royal Mail）、Clipper和Unipart合作，由eBay打造了一個個人防護用品入口網站，向英國超過4.5萬名社會護理工作者提供了超過10億件個人防護用品，快速高效地向一線人員分發個人防護用品。

eBay預期今年首季營收將在29.4億美元到29.9億美元之間，每股盈餘將在0.81美元到0.86美元之間，皆略高於分析師預期的25億美元營收與每股盈餘0.85美元。

訊息來源：Bloomberg、Pymnts.com、HomeWorld Business

圖片來源：取自photoAC、pixabay、TDC NEWS製作

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