【瘟疫心理學（上）】搶口罩可理解 為什麼全世界也搶衛生紙？

全世界的人為什麼都在搶買衛生紙？是因為疫情爆發，真的需要很多衛生紙？還是對無形的病毒感到束手無策，只好借助於購買行為，稍稍撫慰躁動的心？

澳洲媒體The Conversation和英國報紙The Guardian採訪了各領域的學者，從不同角度剖析瘟疫下的群眾心理。

「廁紙象徵人的『掌控力』，我們用它來做清潔，處理有些難以啟齒的人體排泄功能善後...當疫情爆發時，人們害怕失去掌控生活的能力，因此搶購衛生紙，希望能維持基本的衛生清潔，」昆士蘭科技大學公衛學院的Niki Edwards教授分析。

相較於台灣，歐美國家暴買潮似乎多集中在如廁後專用的捲筒衛生紙，台灣人慣用的抽取式衛生紙和面紙，在歐美超市的貨架上多數供貨無礙，與廁紙的空蕩蕩貨架形成鮮明對比，也反映出微妙群眾心理。

除了勉力維持些許掌控能力，Edwards教授認為此刻民眾的心理和行為，也有很大一部分是受媒體影響。他呼籲媒體固然有責任傳播真相，但應避免做煽動性的報導，引發群眾歇斯底里。

歐洲工商管理學院新加坡分校的組織行為學教授Andy Yap也認為媒體必須自我克制，他舉例不久前有消息指稱武漢是全球衛生紙的製造重鎮，結果立刻引發民眾恐慌搶購，在香港甚至有人持槍搶劫運送衛生紙的卡車。

「拜託，衛生紙並非在武漢生產的好嗎？」Yap教授無奈地表示。

「當媒體上播出人潮搶購和貨架空空如也的影像和畫面，會讓這些事物更為突出和更顯急迫，深印在人們的腦海中，這造成了一種同溫層效應，導致更多人跟隨搶購，」Yap教授分析。

不過，每逢災難，民眾不買別的，光挑衛生紙囤貨，背後的考量亦不乏務實的一面。墨爾本大學災害應變學者Brian Cook和紐卡索大學商學院教授David Savage認為，由於衛生紙占空間，一般家庭都是等到快用完，才會出門補充衛生紙，這一點，再加上衛生紙不會腐壞，可以長久儲放的特性，因而形成了災難臨頭時，人們總是直覺地搶購衛生紙來囤積的現象。

「買廁紙也是相對不花錢的防災舉措之一，我們都希望感覺自己在危機來臨時『至少做了些什麼』，」Cook教授表示。

不過，從另一個角度看，衛生紙搶購潮每每掀起熱議，也有可能僅僅是因為廁紙和面紙的體積大，容易引起注意罷了。中央昆士蘭大學醫學系教授Alex Russell就認為，其實疫情爆發後，包括口罩、酒精、罐頭、乾糧等都有搶購現象，衛生紙只是民眾儲備的許多物資之一，但由於衛生紙商品占據明顯區塊，缺貨時也更為醒目，才引發話題。

資料來源：The Conversation, The Guardian

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