發展飽和＋打詐 數位帳戶恐掀退場潮

數位帳戶玩不下去？數位存款帳戶發展8年漸趨飽和，加上金管會強化打詐，更讓數位帳戶優勢難以施展。繼永豐DAWHO、台新Richart兩家主力數位帳戶大行，不再提供無上限高利存款，中國信託也對數位帳戶開鍘，有實體帳戶就不得開戶，等同「冷處理」數位帳戶後，國泰世華更在今年整合產品線，將KOKO數位帳戶進行整合，並取消跨行優惠。

至2023年9月底，36家銀行（含純網銀）數位帳戶開戶數達1877.7萬戶，季增7.23％、年增35.52％，但均較前季趨緩。前五大銀行分別為台新Richart、是唯一突破300萬戶的，其次為國泰世華、純網銀LINE Bank、永豐大戶DAWHO及一銀iLEO，都在百萬戶以上。

面對數位帳戶發展趨緩，除「有意願開戶的人都開戶了」，銀行業者坦言，詐騙盛行，金管會要求銀行全力防範人頭戶，免到分行開戶的數位帳戶首當其衝，成「踩煞車」的最主要原因，以中國信託為例，去年率先對數位帳戶拉高門檻，有實體帳戶的人不能申辦。

向來在數位金融相當衝的玉山銀，也對推廣數位帳戶採取較「溫和」姿態，僅提供指定會員等級周期達Level 2以上贈送600點e.Fingo點數，對於存戶最在意的免費跨行優惠，也只提供跨行提款3次與跨行轉帳3次，且要符合資格者才持續享有優惠，也有落日條款。

國泰世華在數帳開戶數居全國第二，但自去年開始調整產品線，2023年第4季開始已暫停KOKO App服務，全面引導KOKO用戶體驗國泰世華CUBE App，KOKO也更名為國泰世華數位帳戶，先前提供的66次跨行免費，調整為須完成指定任務後，才有跨行優惠。

銀行業者坦言，數位帳戶最早的概念，是降低民眾到銀行的頻率，把相關人工作業成本回饋到利息、手續費上，但節流同時，也必須想辦法開源，偏偏金管會強力打詐，讓數位帳戶難以伸展。銀行業者認為，若拿掉高利、免手續費兩大誘因，開戶又變困難，就不會有人想要開數位帳戶，屆時數位帳戶與一般存款帳戶就沒太大差異，恐出現一波退場潮。