百度出售罕病論壇

工商時報【賴昭男】 號稱「全球最大中文社區」、大陸網路巨頭百度旗下的網路論壇「百度貼吧」，近來爆出百度疑將部分論壇經營權出售給商業機構做行銷。網友稱，不少罕病論壇遭偽稱專家者承包，輿論批評百度罔顧患者權益，並引發網路論壇商業合作底線的一連串討論。 從1月11日開始，有網友爆料，百度公開競價出售疾病類論壇，使得論壇遍布各種不實醫療廣告資訊。該網友稱，自己為百度貼吧血友病論壇管理者之一，但百度卻憑空撤換原先幾位管理者的職務，並將血友病論壇經營權移交給自稱為「血友病專家」的顧問團隊。 經查，該團隊中的大部分醫務人員來自西安某醫療機構，其中包括一名來自陝西醫大血友病研究院的教授劉陝西。前述論壇原管理者稱，劉陝西在血友病論壇聲名狼藉，論壇中許多人都曾舉報過他；儘管無法確定百度是否將經營權出售給劉陝西個人，但此作法已危害病患權益。 在大陸知名問答社區「知乎」上，也有網友表示，實際上百度貼吧上早有4成的熱門疾病類論壇的經營權遭商業承包，但鑑於百度在搜尋引擎上的權威性，許多用戶會下意識信任論壇的訊息，進而被誤導至管理者所推薦的診所進行治療，甚至延誤了正常的治療程序、帶來生命危險。 引發道德爭議 大陸網路評論人霍炬認為，疾病類網路論壇原是患者們自己組織的社區，進行經驗交流、分享治療訊息、相互鼓勵，這是非常重要的事，「但百度卻將貼吧經營權直接出售給未受任何醫療認證的機構和個人，是販賣絕望患者所剩的最後一絲希望。」 福建莆田市委書記梁建勇公開表示，莆田系醫院是百度的主要客戶。百度2013年廣告收入共計260億元人民幣（下同），而莆田的民營醫院就下了120億元的廣告。百度先前與莆田系醫院的糾紛，與此次出售罕病論壇經營權的作法，都引發道德爭議。 針對幾天來網路上對於銷售論壇經營權的爭議，終於使得百度發聲明回應，坦承由於論壇聚集了大量精準、細分的用戶群，使得很多高人氣論壇具備行銷價值，並表示「病種貼吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放」。 改與公益組織合作 百度表示，疾病類論壇中的不當商業行為，不僅損害了用戶體驗，也擾亂了論壇內管理。為規範商業行為，百度將嘗試推廣「專業機構＋一般民眾」共同經營論壇。原先引發爭議的血友病論壇，已改由非營利機構「血友之家」與原管理者共同經營。 對此，北京血友之家罕見病關愛中心理事長表示，對聯合經營血友病論壇表示歡迎，由於每個人的病情各異，治療建議仍須透過正規醫院途徑，在這種情況下，若論壇管理者來自權威機構或公益組織，更能幫助論壇網友，尋找救助的途徑。 儘管此次引發爭議的血友病論壇管理權爭議暫告一段落，但仍有許多疾病類論壇的經營權遭未經權威認可的醫院或個人把持，而百度對於論壇經營權的保證也需要一段時間執行。可喜的是，受血友病論壇的鼓舞，已有許多論壇陸續主動舉報不當管理者。 分析認為，鑑於百度在大陸網路搜尋的寡頭優勢，推廣收費原無可厚非，但若只管收費而不管真偽，說明百度的商業道德有問題，應受到社會譴責。即便在商業與道德的界線日益模糊的市場經濟中，仍有底線是網路公司在發展商業化的過程中不容忽視的。