【百強企業富邦媒4】雙11惹毛獨立書店 董座親接客訴電話一天滅火

「雙11」向來是電商最大折扣的年度盛事，富邦媒（momo）去年刷新單日業績狂掃30億元，檯面下卻引爆實體書商串聯嗆聲拒賣一天，董事長林啟峰接受本刊專訪，首度吐露此事的平息關鍵。

去年富邦媒在雙11當日，大打書籍折扣促銷，引發文化界群起跳腳，認為威脅到實體書店的生存空間。「我們認為打折在雙11是很理所當然的事情，沒有想到書商會感覺不舒服，很多書商老闆打來，所以活動一天迅速結束。」林啟峰首度評論此事，坦言自己和總經理都有接到電話，他笑稱：「我們的組織真的很扁平，也沒有架子，反正誰都可以找到我們。」

今年65歲的林啟峰，曾任職美商花旗銀行，後來接康健人壽副總經理，1997年加入富邦集團，擔任富邦直銷總經理，在金融圈的資歷完整。

2004年富邦集團跨足電視購物產業，林啟峰出任富邦媒總經理，並在2018年接任董事長。在外商歷練多年，林啟峰決策快速、行事果決，他笑稱：「我們的組織很扁平，一筆5,000萬元的紙尿褲訂單，10分鐘就能定案，因為有時候搶貨就幾分鐘時間，錯過就沒有了。」

本刊觀察，林啟峰總能迅速出手解決公司的問題，其實來自家人都是momo的死忠粉絲，「兒子在momo買東西，女兒則在社群幫忙行銷，我下班回到家，老婆還會抱怨哪裡做不好，我請她自己打客服專線。」

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