看不見的防疫人員 社工齊心撐受疫情影響家庭

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(記者黃秀麗新北報導)新北市自從新冠病毒疫情爆發以來,累計有超過20萬家庭受疫情影響生計,為穩定社會安全網絡,新北市社工進行關懷行動並媒合各界資源,針對弱勢族群紓困慰助超過20萬個家庭、金額高達30億元。

新北社工在疫情嚴峻期間 快速整備各界捐贈的資源送到有需求的案家

同時針對確診者及其家屬進行電話關懷,穩定確診者心情,累計超過2萬人次,是除了第一線醫護以外守護人心「看不見的防疫人員」。

社會局社工科長劉文湘表示,社工人員在疫情期間依舊照常對個案進行關懷,且疫情讓許多家庭的經濟陷入困境,更需要社工媒合各界資源協助,讓需要的家庭能順利度過疫情,並且透過與鄰里長合作進行物資加倍送專案,確保各界善心都能送到需要幫助的弱勢家庭。

土城社福中心主任陳柏年表示,疫情之下社工更需要快速連結各界的資源,台灣社會長期以來都有互助的精神,疫情爆發後各界的物資不斷湧入社福中心,因此社工需要更快速的投注到各個需要的個案。大量的物資搬運與整備更是許多社工的挑戰,雖然不像醫護從事醫療服務,但社工也是在第一線陪伴個案抵抗看不見的病毒敵人。

疫情也讓平時運作順利的個案安置出現變化。北海岸社福中心主任羅惠玲說,在疫情期間許多個案必須持PCR陰性證明才能進行安置,社工進出醫院時也必須穿上防護衣保護自身安全,脫下防護衣後上衣往往就像淋過雨般濕透,即便面臨這麼多挑戰,社工依舊是抱著「個案平安,我們才能心安」的心情服務。

「社工是安靜的人,對關懷檢疫所的社工夥伴來說,電話就是唯一的舞台,但卻能撫慰人心」。社工科督導陳傳怡表示,在疫情爆發初期,新北社工就透過電話訪視關懷檢疫所的確診民眾,許多個案在隔離期間面臨與親人的生離死別,無法見親人最後一面的心情只能對社工傾訴,即便社工有專業的訓練也無法完全維持內心的平靜,但只要讓個案了解有股力量在支撐他,社工的價值就能完全展現。