破解裝潢糾紛4/包商擺爛秒撤換 第三方認證單位買單解決屋主噩夢

林榮芳
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「住保履約」下,若因下包商未按圖施工也不願意修正,糾紛範圍內所產生的額外費用,執行單位趣味家將替設計師買單。(圖/馬景平攝)
「住保履約」下,若因下包商未按圖施工也不願意修正,糾紛範圍內所產生的額外費用,執行單位趣味家將替設計師買單。(圖/馬景平攝)

據統計,社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)於102年成立至今受理糾紛案件逾8000件,創會理事長吳翃毅說,這中間有不少屬於裝潢工程案件,其中有很多不錯的設計師,因為下包工程商出問題,導致設計師與消費者的合約無法依約履行。

為降低糾紛,住保會透過住宅產業職能提升輔導計畫,由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師,共同推出「住保履約」4大項安心保障:一、100%履約,二、履約費用設計師買單,三、糾紛範圍趣味家買單,四、扶植宣導不收媒合費。

其中履約費為合約總價的1%,將由住保設計師負擔,卻仍有不少設計師願意簽約加入住保履約行列。住保設計師、坤儀室內裝修設計有限公司程于純表示,「住保履約」100%履約,不僅對消費者有保障,當設計師碰到不肖的下包商時,也能透過協會力量及時撤換其他業者,損失金額趣味家會負擔,不用設計師自己買單。

坤儀室內裝修設計有限公司程于純(右1)為住保履約設計師,儘管履約費1%須由設計師負擔,他覺得能讓消費者放心反而更能促成合作,更何況自己也能獲得保障。(圖/黃耀徵攝)
坤儀室內裝修設計有限公司程于純(右1)為住保履約設計師,儘管履約費1%須由設計師負擔,他覺得能讓消費者放心反而更能促成合作,更何況自己也能獲得保障。(圖/黃耀徵攝)

吳翃毅表示,過往設計師碰到糾紛,呆帳都超過1%,有做「住保履約」,設計師有保障,下包商也會謹慎完成工程,「這1%對設計師來說是經濟實惠,還能省下廣告費用,住保履約的推動就是全台最值得信賴的業者。」他也補充說明,「住保履約」是社會公共資源,非簽約住保設計師的一般業者,或是消費者另有屬意的設計師,也可以執行「住保履約」,1%的履約費建議由雙方均攤。

吳翃毅坦言,過去推動「住保履約」常覺得孤單寂寞,但社會氛圍在改變,最近汽車業也出現了「檸檬車條款」,以前修車修不好沒人理,現在半年內4次修不好可要求更換新車或解約,這是未來商業模式,「只要規格做更好,案子就會接不完,設計師如果不敢讓第三方稽核,慢慢就會被市場淘汰。」

住保會為行政院公告的全國專業型消保單位,未來希望拓展「住保履約」制度到其他項目,讓屋主在高單價的住宅消費上都能安心交易。(圖/住宅消保會提供)
住保會為行政院公告的全國專業型消保單位,未來希望拓展「住保履約」制度到其他項目,讓屋主在高單價的住宅消費上都能安心交易。(圖/住宅消保會提供)

吳翃毅希望將這樣的理念推動到住宅相關的各項交易,包括房屋興建、驗屋等,他也預告,今年第三季,住保會將和一家建設公司合作,未來買賣契約書會先由住保會審閱,建築建造過程每個階段住保會都會去查核,完工後公設、專有部分點交也都由住保會協助驗屋。

目前,住宅產業職能提升輔導計畫也正以實驗階段輔導一家驗屋公司,未來驗屋過程一樣經由第三方信託「住保履約」制度,驗屋結果住保會審閱完成,確認後蓋校正章,屋主收到報告書再撥款給驗屋公司,讓屋主在高單價的住宅消費上都能安心交易。(完)

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