確診者如何視訊診療？怎麼找診所？ 整理包手把手教學

【NOW健康 葉立斌／整理報導】在不少人確診須在家隔離的現在，對於居家隔離的確診者來說，「健康益友」APP是不可或缺的工具。想要視訊門診，或是送藥到宅，在健康益友中，一般人可選擇看一般專科門診，如果是慢性病患需領慢箋，可選防疫專案，另外如已經確診則須選居家隔離檢疫方案。這兩種專案經醫師視訊診療後，都可取得電子處方箋，才能向藥局申請送藥到府或請親友代領；另外健保署也簡化虛擬健保卡的申請流程，在視訊診療時，能夠更加方便。《NOW健康》一步步教您使用「健康益友」APP、如何申請虛擬健保卡，以及提醒你發生了什麼狀況，需要盡快就醫。

註冊以後 便可開始預約了

最重要的第一步當然是「註冊」。 下載以後註冊，有「一般使用者」以及「醫護人員」選項，選一般使用者。

▲一開始就與申請各類帳戶類似，輸入手機即可。（圖／衛福部提供）

▲最後選擇符合你狀況的方案。（圖／衛福部提供）

準時開始做診療 預約擠爆怎麼辦？

疫專案提供專科門診預約，僅限病情穩定的慢性病患，需拍照上傳健保卡核對資料。預約後，已預約門診會出現在諮詢列表。顯示進入諮詢室就能開始視訊診療，別忘了向醫師出示健保卡。另外除了使用APP內建的通訊系統，也可以加診所的LINE做診療，效果相同。

▲預約醫院的步驟也還算直覺，記得選擇離你最近的醫院，如果後續有當面就醫的需求，會比較方便。（圖／衛福部提供）

▲一步步點選後，預約完成。（圖／衛福部提供）

▲記得備妥健保卡，建議先量血壓或體溫，有必要時可以將症狀或想問的問題用筆記下來。（圖／衛福部提供）

雙方都進入後即可開始視訊診療。

▲在談完後還可看到醫師提到回饋。（圖／衛福部提供）

開始前 別忘了做這幾件事

將快篩陽性的篩檢器具（有兩條線那個）在正面寫上姓名與日期，與健保卡放在一起用手機拍照。在視訊診療時醫師會要求你手持健保卡合照，並將快篩卡出示給他看。建議開始前先量體溫，有血壓計的人也可以先量血壓。

▲至於要怎麼拍，可以參考演員林柏宏的拍攝法，像這樣把健保卡與器具排起來即可，手機的時間可以不用拍。（圖／截取自林柏宏FB）

如果健康益友沒掛到號 羅一鈞教你其他做法

但健康益友APP啟用至今，不少人抱怨在APP上很難預約。如果健康益友APP掛不到號，醫療應變組副組長羅一鈞建議可改找居家照護團隊：確診後會由居家照護團隊收案，開藥與送藥到宅都是由他們做。居家照護者也可透過「健保快易通」APP或健保署網站，查詢可視訊診療的院所名單。目前全國有1萬多家醫院與診所。同時為體貼不擅長用手機的年長者，指揮中心開放「電話問診」代替或輔助視訊問診，以開立口服抗病毒藥物。

另外，如果APP通話不夠順暢，也可像下面健保署南區業務組的影片一樣，用LINE視訊通話進行。

什麼情況 需要叫救護車？

如果僅是輕症或無症狀，自然可在家好好休養。何時需要緊急就醫？醫療應變組副組長羅一鈞表示，成人需警示的症狀如下：喘、呼吸困難、胸悶或胸痛、意識不清、抽搐、皮膚或指甲發紫、未發燒時心臟每分鐘跳超過100下、無法進食與喝水，以及過去24小時尿量顯著減少。如有以上症狀須立即連繫119或醫療照護、衛生局專線，詢問可就醫的地方（也可不搭救護車自行前往）如果有電子圍籬，須請衛生局暫時解除。

虛擬健保卡 看診更容易

健保署表示，因應疫情變化，於109年2月16日公告「因應COVID-19疫情視訊診療作業須知」，開放居家隔離、居家檢疫或自主健康管理者經衛生局轉介之視訊診療；又因應疫情升溫，逐步調整適用對象增列門診病人及慢性病複診病人。111年5月14日起，又開放民眾在居家隔離、居家檢疫及自主防疫期間，可透過視訊看診經醫師評估確認快篩陽性結果即可通報為「確診」。因此申請視訊診療的需求有增加趨勢。

健保署李伯璋署長表示，因應視訊診療服務擴大使用，健保署今年加速推動虛擬健保卡，民眾於視訊診療前，只要下載「健保快易通APP」，上傳大頭照相片及身分證明文件經審核後，就能使用虛擬健保卡就醫，減少接觸的風險。

健保署表示，完成虛擬健保卡申請後，就醫時只要出示手機的QR code就可以完成掛號、看診、檢驗及檢查。近期面臨染疫人數快速增加，建議民眾可透過虛擬健保卡視訊診療，完成零接觸看診，降低就醫染疫風險，亦可多加利用健保快易通APP查詢申辦健保業務。

▲使用者可到健保快易通中申請虛擬健保卡。（圖／衛福部健保署提供）

▲其後就醫時需要提出身分證明文件。（圖／衛福部提供）

▲看診前可用健保快易通APP查詢並預約，其後傳送虛擬健保卡QR code給醫師，對方即可調閱病歷。（圖／衛福部提供）

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