Yahoo奇摩新聞 確診者批視訊診被刁難 診所:沒掛號.沒預約
台中市 / 吳烈安 蕭鈺燁 報導
台中一名童小姐，5月8日確診，隔天將資料傳給一家中醫診所，要申請線上看診，沒想到一直到解隔後，都沒接到診所電話或視訊問診，由於她覺得喉嚨還是很痛，味覺、嗅覺也喪失，因此在快篩是陰性後，到診所想看診拿藥，沒想到遭院方拒絕，還要求她離開，讓童小姐非常不滿，但診所強調，童小姐是因為沒有完成掛號手續，也沒有預約時間，才沒有線上看診，而且依公會規定，解隔後7天自主健康管理期間，也不能到診所看診，因此才會要求她離開，不是故意刁難。
童小姐在診所櫃台很不高興，因為她認為自己10天前確診時，就有在這間中醫診所線上掛號，要視訊診療，一直到現在都解隔，院方卻一次都沒看診過。診所院長魏醫師說：「跟這位小姐說，請她再另請高明。」診所要求童小姐離開，讓她真的無法接受，童小姐說，診所沒視訊診療就算了，自己解隔後還有症狀，才會在快篩是陰性後，到診所想看病，不懂院方為什麼要刁難。當事者童小姐說：「妳是不是可以請病患說，我幫妳看診一下，因為妳現在的症狀，不適合清冠一號還是怎麼樣，我們是否要換另外的藥，而不是在那裏咆哮，甚至要跟我說，她們要報警要把我趕走。」
不過診所院長也拿出當時雙方的對話紀錄，強調童小姐雖然在5月9日當天有透過線上申請要看診，但請她提供看診時間，她沒有回應，直到5月18日才又突然在線上詢問。診所院長魏醫師說：「請您記得LINE告知我們安排視訊，然後童小姐說，因為快篩快用完了，然後點點點，所以我要排隊去買好，之後就不見了，然後等她再去跟我們聯絡的時間點，是在5月18日星期三。」
至於為什麼要請童小姐離開診所，院長強調，根據中醫師全聯會規定，就算解隔，接下來的7天自主健康管理，也不應該到診所看病。診所院長魏醫師說：「自己跑來我們的診所要求看診，甚至指名就是要拿我的清冠一號，這也是非常的不合理，而且是不符合法規的事情。」雙方到底是誰有問題？衛生局回應，5月9日診所的確有提醒童小姐，要提供看診時間，但直到5月18日解隔後，童小姐才回應，因此提醒民眾，如果需要視訊診療，對於看診時間的流程，一定要當下問清楚，避免日後發生爭議。
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