《社論》惡質抽佣國內觀光警訊

開放陸客來台觀光，主導單位也一再呼籲業者要以誠信對待陸客，但是媒體報導旅行社對陸客購物抽佣高達五成，旅行業者對觀光客惡質抽佣，將是國內觀光發展的重大警訊。 國內一名導遊和旅行社合作，帶著大陸團在台灣消費了新台幣六百餘萬元，導遊認為應可拿到一成退佣，但旅行社卻拒付這筆錢，導遊一狀告上法院，法官認定雙方有退佣約定，也認定抽佣是業界習慣，判定社行社要付給導遊佣金；雖然本案仍在訴訟中，但是陸客來台卻讓兩岸旅行業者的隱情露了餡。 陸客來台帶來重大商機，不但旅遊相關行業磨拳擦掌，連行政機關也絞盡腦汁，希望能吸引陸客來台，在各地多停留些時間；以台北市為例，觀光傳播局表示，以現今每日開放五百個名額自由行陸客來計算，每名自由行陸客多停留台北市一天，台北市一年將多增加新台幣十二億元的觀光效益，因此為了迎接陸客自由行，最近推出的招徠措施除了旅遊降價專案，同時也將華航免費託運行李額度增加十公斤，讓大陸旅客可購買更多的伴手禮。 提到伴手禮，這是陸客在在世界各地旅遊最受矚目的強項，開放陸客來台後，國人也見識到了他們在商店中掃貨的能力，可是由前述的例子可以發現，如果旅行社抽佣五成報導屬實，那麼再在賸餘的一半價錢中，扣除店家自己的利潤，拌手禮成本就被壓得極低，大量購買禮品的陸客可能都成了冤大頭，不是買貴了就是買到劣質品。 國人出國觀光經驗豐富，參加旅遊團時就知道有所謂的「採購團」，而真正的純觀光團如果強調全完不採購，團費最高，而「採購團」的團費極低，甚至有零團費的旅遊團，這些觀光團到了國外後，整團人就被導遊牽著走，每到一處觀光景點，主要行程不是看風光，而是進入特定的商店中採購，如果買得數額不高，有時還會被店家強行留滯不放人；網路上流傳一支香港旅遊團的短片，一位香港導遊因陸客在某一商店內購物不夠多，而當場發飆辱罵旅客；羊毛出在羊身上，想省團費的遊客，就得在採購抽佣上補足旅行社及導遊的需求，這就是「採購團」的宿命。 陸客來台，在各地大量採購固然是業者的期待，旅行社若抽取些許佣金乃屬合理，但是絕對不希望陸客團成了所謂的「採購團」，因此政府限制陸客團不僅禁止零團費，且規定最低接待費用為每人每夜平均至少六十美元，目的就是要讓旅行社及導遊都有合理的收入，希望他們有高品質旅遊；若業者抽佣若高達五成，商店只有在價格或品質上動手腳才可能有利潤，做法已接近訛詐。 陸客交繳的團費不低，可是旅行社抽佣卻如此之高，可以隱然感覺到陸客來台旅遊的整個結構出了問題；有國內業者爆料，來台陸客從大陸組團開始，就已落入一個設定好的框架，據云陸客繳的團費只有少數能進入台灣旅行社的手中，低價接團的台灣旅行社，只有以購物抽佣來彌補不足，由導遊帶領人生地不熟的陸客，去特定店家買！買！買！而且買最貴的東西。 國內開放陸客來台時間不長，政府相關單位必須正視此事並向陸方反映，及早消彌惡例；否則台灣觀光業遭兩岸業者聯手綁架，絕非政府開放陸客的初衷。