《社論》退換貨無上限?勿凸顯人的道德底線

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美式賣場好市多(Costco)商品琳瑯滿目深受國人喜愛,完善的退貨機制也衍生出許多令人看傻眼的實例。日前一名網友在臉書社團「爆廢公社二館」發文表示,在逛好市多時,目睹一名爸爸帶著年約國小五、六年級的男童,手拿一盒吃到只剩一片肉和兩口泡麵的韓式部隊鍋要求要退貨。該名網友在一旁觀察情況,發現好市多的客服表示要詢問主管,然而這時國小男童振振有詞地說:「可是你這有萊克多巴胺(瘦肉精)!我們已經打電話問過了!」。網友指出,過程中該名國小男童的父親皆在旁看著一言不語,面對這樣的教育讓他心裡覺得很不舒服。

該起退貨事件引起網友們熱烈地討論,有網友感嘆「這也太沒身教了!」、「從小孩身上就知道父母是什麼樣」、「已經是逐利捨義的時代」、「好事多的奧客培養所」、「奧客與他們的產地,Costco隨時上演」、「人格課本沒有教啊」;有網友也指出,退貨是會員權利,但這可能會影響到信用,或許這次讓你退貨了,不過待合約到期後可能就不會讓你再續卡了。

凡購買產品,除附有廠商保證書外,並享有好市多全額退款保證。會員只要帶會員卡、欲退的商品、保證書、贈品及所有配件與包裝至最近的任一好市多實體賣場會員部櫃檯即可辦理。電器類商品需自收到商品起九十天內,除了極少數的案例會有「Case by case(個案處理)」的情況。

其實,此類貪小便宜情形也不勝枚舉,小則在市場要求買菜送蔥,大則到賣場無理要求退換貨,舉凡有民眾拿已經枯萎的盆栽來退換、餅乾、水果等吃剩下十分之一也拿來退換、坐了兩年的椅子或買了四年的枕頭也拿來退換等等。然而,買到不合適的商品需要退換貨是人之常情,但不能因此做為常態而為之;有些人抓著投機取巧的心態,想藉此佔人便宜,卻也因為這些案例讓人看到人性貪婪的一面,人一旦變得越會軟土深掘反而凸顯出人的道德的底線。

「言教不如身教」,意即言語教誨不如以身作則,做出榜樣;應以此來教育小孩,才能讓孩子有個健全的人格發展。然而,人格是最珍貴的資產,不要為了區區的一點錢就拋棄,這樣太廉價了!反而讓自己的下一代因此學習到錯誤的價值觀。