科技廟公2/香客變遊客!雲林7天迎300萬人潮 人工智慧取代「人工瞎猜」

過年期間人潮爆滿,北港武德宮和西螺福興宮今年都採用AI計算人流數量。(圖/劉耿豪攝、翻攝自北港武德宮臉書)
過年期間人潮爆滿,北港武德宮和西螺福興宮今年都採用AI計算人流數量。(圖/劉耿豪攝、翻攝自北港武德宮臉書)

[周刊王CTWANT] 「歡迎大家不只來北港朝天宮拜媽祖、到武德宮拜武財神,也可以在七大燈區巡禮,這次特別為大家安排環鎮的車輛接駁,體會最傳統、最原始的北港燈會,讓你『一個都不放過』!」雲林縣長張麗善大聲宣傳自家元宵燈會。

雲林縣文化觀光處處長陳璧君告訴記者,2024年觀光政策目標為「香客轉遊客,遊客變常客」,努力朝2500萬人次叩關。這數字可不是隨意喊出來,2024新春連假7天,造訪雲林遊客就超過300萬人次,透過AI人臉辨識系統,真實地計算出來,開春就博了個好彩頭。

雲林縣結合在地宮廟文化,整合做觀光行銷,燈會期間還有專門的接駁車。(圖/報系資料照、翻攝自張麗善臉書)
雲林縣結合在地宮廟文化,整合做觀光行銷,燈會期間還有專門的接駁車。(圖/報系資料照、翻攝自張麗善臉書)

CTWANT記者訪查,今年春節期間,北港武德宮香客破百萬人次,西螺福興宮有80萬人,精準的人流計算,都是由同一家公司的「人工智慧」數出來的。

「光是一張顯卡就要18萬元,」AI工作站的設計者、立達軟體科技創辦人李明達告訴CTWANT記者說,由於他本身是信徒,看到武德宮有這個需求,「我那時想著AI應該可以幫上忙,所以就自告奮勇說要捐贈機器了。」他也很感謝今年西螺福興宮跟進採購使用。

會想用科學化管理人數,最開始的原因是「不認輸」。武德宮主委林安樂說,有一年看到雲林公布前10大觀光景點,第一名是北港朝天宮,第二名居然是古坑綠色隧道,「20幾萬人根本是我過年不到2天的人數!」去詢問縣府才知道這名單要先申請為觀光景點,再提出人潮數據。

立達軟體公司創辦人李明達用AI來計算人流,做客服小編也沒問題。(圖/劉耿豪攝)
立達軟體公司創辦人李明達用AI來計算人流,做客服小編也沒問題。(圖/劉耿豪攝)

聽說有些地方算人流是靠心算、目測,或是數停車場的數量,林安樂覺得,既然要做、就做到好,所以採購國際大廠的計算系統,沒想到花了大把鈔票,過年才兩天系統就垮了,因為當時萬頭鑽動的香客不斷進出、機器重複計算就崩潰了,數據明顯錯誤;改用立達軟體科技為他客製化的AI人流辨識系統後,不但可以用手機即時掌握各處狀態,由於系統有錄影、可以回溯驗證,發現數據無誤。

所以開始重用AI系統來處理廟裡的事務,可以整理報告、分析客戶資料,也能擔任24小時全年無休的服務台。

「服務櫃臺是我們接觸現場的第一線人員,然而科技發展後,反而變成『線上才是第一線』,」林安樂說,可以發現,下班時間跑來線上諮詢的需求更多,而且都希望馬上被回答,所以我們就像櫃台交接班,晚上交給AI回答信眾們的基本問題,若真的無法回答,再請他白天時間來電。

李明達表示,生成式AI的特性是擅長文字對答,還能掌握封裝後的知識,所以可以在臉書粉專處理大量的基礎客服、以及經文解釋等工作,可以彌補人力缺口、減輕服務台負擔。

原始連結

看更多 CTWANT 文章
科技廟公3/ 虎爺公仔4天賺千萬!宮廟文創席捲各地 傳統+新潮通吃
娛樂報報/周興哲當主廚勾手文青女神 中場按摩放鬆後頸肉搶眼
娛樂報報/曹西平坐鎮台中飾品店 開幕成功許願盧秀燕祝賀