稻盛和夫：中小企業的大叔不能示弱

稻盛和夫，被譽為日本的“經營之聖”。從20世紀70年代到21世紀10年代，他先後創立京瓷和KDDI，並帶領兩家企業進入世界500強；年近八旬，他出任日本航空公司會長，僅用一年就讓日航起死回生，創下日航歷史上的最高利潤記錄。

在稻盛和夫經營企業的五十多年時間裡，正是日本經濟從繁榮走向低迷的跌宕時期，但歷經風吹雨打，他領導的企業始終屹立不倒，並保持著高增長高利潤。這一切，得益於他獨特的經營哲學。

他的經營哲學影響了無數企業家和管理者。很多取得卓越成就的人，包括中國的企業家任正非、馬雲、張瑞敏等，對他都推崇備至。季羨林先生曾說過：“根據我七八十年來的觀察，既是企業家又是哲學家，一身而二任的人簡直如鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。”

日本知名經濟經營雜志《日經商業》《日經總裁》，在跨度半個世紀的不同時期對稻盛和夫進行過采訪，詢問其對商業、經濟及社會熱點的看法，而稻盛和夫的基本理念始終紋絲不動，一以貫之。在《稻盛和夫如是說》一書中，收錄了兩本雜志50多年來對稻盛和夫的采訪以及他的獨白記述。

嘉賓商學從本書中摘錄了稻盛和夫（以下簡稱“稻盛”）闡述的經營、工作以及生活等部分內容，希望為諸位提供有益的啟發和參考。以下，Enjoy~

1、經濟不景氣，企業如何應對？

問：在經濟不景氣時，對企業有何建議？

稻盛：我已退出經營第一線，不再直接對員工們講話。但過去經濟不景氣時，我總是強調以下幾點。

第一，形勢確實不容樂觀，但是我們決不悲觀。

第二，團結一致。蕭條降臨，公司裡會出現不協調的聲音，因此蕭條期要比平時更加強調團結。

第三，大家一起動腦筋想辦法，從點滴做起，努力削減費用，這是繼續生存的絕對條件。

第四，全員營銷。人人都當推銷員，爭取訂單，不光是老客戶，還要敲開新客戶的門。借著蕭條在各個方面鑽研創新，才能為企業的再次起飛創造條件。

如果我今天還是社長、會長，我還會對員工們講同樣的話。

凡是優秀的企業，都會把蕭條看作再次成長的機會，把蕭條當作一種食糧，全體員工團結一致、共同奮斗。京瓷創辦近50年來，我就用這種思想經營企業。

另外還有一點很關鍵，那就是“儲備”。企業儲備了多少現金，能夠承受多長、多重的蕭條的打擊，在蕭條中有無實力抓住新的機會，重要的就是有無足夠的“儲備”。

然而，現代資本主義的中心——美國華爾街的先生們卻不喜歡我的經營思想，因為我儲備了大量的現金和存款（笑）。他們認為企業擁有大量現金對股東而言並非好事，他們希望以錢生錢，讓金錢更多地獲利。

他們看重ROE（自有資本利潤率），就是說相對於自有資金而言產生了多少利潤。用這個指標來考核，就要減少現金存款、減少自有資本，這樣來提高股東的收益率。但是，企業過於“瘦身”就無力承受危機，沒有儲備也無法抓住再發展的機會。要把蕭條、把危機變成機會，就必須在平時不斷增加儲備，經營企業應該腳踏實地。

問：要在逆境時咬緊牙關挺住，企業的經營者應該如何做才好？

稻盛：衡量企業競爭力的標尺有很多，但歸根到底，企業的成敗決定於公司內部是否齊心協力，就是全體員工是否能與經營者擰成一股繩，朝著同一個方向努力奮斗。

今後的時代，競爭的舞台是整個世界，變化將會越來越劇烈。在這種形勢下，經營者持有明確的哲學就越發重要。

並且，這個哲學，必須是無論什麼人都能認同的、具備普遍性的哲學。無論多麼優秀的經營者，若想把自己個人的私利私慾強加給員工，那就肯定長久不了。

還有，無論發展得多麼好的企業，如果一把手的哲學中挾入了哪怕是一點點瑕疵，那麼，從那裡開始，整個體系就可能崩塌。

大榮公司就是一個現實的例子。在很長時期內，大榮的領導人中內功先生的理唸成為一種力量，大榮的成長精彩紛呈。但到了晚年，“想讓兒子繼承”的私慾或隱或現，由此，整個企業慢慢地就走偏了。迄今為止的企業發展史中，這樣的例子我們看到很多。

2、中小企業的大叔不能示弱

問：中小企業所處的經營環境依然嚴峻，許多經營者找不到提升業績的突破口。

稻盛：“經濟環境不好”這種想法本身，就是造成自己企業停滯的根本原因。經濟形勢時好時壞，這是常事，再說現在也不是特別糟糕。進一步講，對中小企業來說，不管什麼時候，經濟環境都說不上好。

然而，不正是因為經營者與員工一起拚命努力，才在現實的經濟環境中，保證了企業的穩定嗎？可以把企業經營比喻為蹬一輛帶著螺旋槳的自行車。如果停止了蹬腳，因為地球引力，自行車馬上就會掉落地面。

首先，社長要努力蹬腳。但是因為這台自行車太重，一個人的力量不行，如果有5名或10名員工的話，就需要大家與社長齊心協力，全員一起蹬腳。一邊蹬腳，一邊還得思考，思考怎樣做才能效果更好。

這種智慧不是從別人那兒受教得來的，而是在工作中，在尋找各種可能性的過程中，自己發現的。不只是社長一個人思考，員工也一起思考。絞盡腦汁，鑽研創新，只要有這種勁頭，就一定能夠升上高空。

不過中小企業的問題是，社長滿腔熱情，發出號召，員工卻無動於衷，社長一個人唱獨角戲，徒喚奈何。社長要再發脾氣的話，員工更是會扭頭，不予理會。正需要大家齊心協力的時候，員工們卻不肯配合。

問：稻盛先生您自己也有過這樣的經驗嗎？

稻盛：實際上，當時我創建公司是為了“讓稻盛和夫的技術問世”。在創立企業之前，我在一家公司工作時，開發了優秀的技術，但因為那家公司內部的派系糾紛，我的技術得不到公正的評價；而公司外的人也不願採用我的技術，因為比起中小微企業的技術，他們總是優先採用大企業的技術和產品。因此，理所當然，最初公司經營的目的就是“讓稻盛和夫的技術問世”。

公司第一年招了20名初中生，第二年又招了11名高中生，達到幾十人的規模以後，對我的各種不滿就開始表面化了。剛剛成立的公司，沒有食堂，沒有任何福利設施，這樣的企業能有什麼前途？這時候我開始意識到，我是為了讓稻盛和夫的技術問世，才成立了公司，但這樣的動機其實一文不值。

如果員工說“進這家公司真好”“將來的生活有保障了”，我想，這才是做企業最重要的目的吧。只要員工們高興了，幸福了，稻盛和夫的技術也就隨之問世了，但這本身不是目的。於是，我就揭示了“追求全體員工物質與精神兩方面的幸福”這一企業理念。

問：最近，很多企業面臨的問題是，以往的業務模式迅速失卻了競爭力。稻盛先生如果您現在是中小企業的社長，您會如何突破這個瓶頸呢？

稻盛：每個人都有自己擅長的領域。首先考慮，如何把自己的長處作為武器。但如果沒有什麼特長，只要努力不輸於任何人，也能找到出路。

假如，我來開一家拉麵店的話，首先我會去現在的人氣拉麵店，當1～2年學徒。每天早起晚睡，洗盤子之類的什麼事都幹，同時拚命觀摩並學會主廚大叔的工作。一個月後，再換另一家拉麵店，繼續學習。

轉了10家店以後，自己就能掌握訣竅，用這種方法，做出這種味道的面條就行。然後租一家便宜的店面，全力以赴做拉麵，這就可以了，就這麼簡單。我對任何行業的中小企業都有興趣，要是讓我幹的話，很快就能賺錢盈利。

當然，也有去國外的選擇。如果想去國外的話，就不能半心半意，要全身心投入，既然要做，就要做徹底。

問：上一次的采訪中，面對讀者，稻盛先生您說“中小企業的大叔不能洩氣”。這句話，讓很多經營者增添了勇氣。

稻盛：實際上，我年輕時也經歷過艱難，也曾唉聲嘆氣，口吐弱音。在一人獨處時，我經常會想：“真的太苦太累了，要不就辭去社長職位吧。”但是，在冒出這個念頭的瞬間，我又會對自己說：“那怎麼行！”我在洩氣中鼓足勇氣，振奮自己。

創建公司，發展公司，絕非輕而易舉。碰上難事，干責任很重的工作，除非是哲學家，誰都難免唉聲嘆氣。但是，不能在部下面前嘆氣、說洩氣話。夜深人靜，就自己一個人時再哀嘆吧。在家人面前也不行。

經營者給予周圍人的影響非常之大。經營者自己不安，信心動搖，若被周圍人窺見，就會人心動搖，並可能引發事端，所以這絕非好事。既然當領導人，心中就必須有積極思維。所謂積極，意思是開朗、上進、要強。此外，和藹、優雅等也屬於積極的范疇。

樂觀開朗，純潔美好，關愛大家，溫和善良，將這些深深刻入心中。這樣的人想幹的事，只要他抱有信念，付出努力，事情就一定能成功。

3、把心鎮住是人生大事

我27歲時，在別人的幫助下成立了公司，到現在約40年了，真正是一頭扎進工作裡，心無旁騖。今後剩餘的人生不會很長了，所以，我想在充實內心方面，再下些功夫。我經常說些本職工作之外的話，也許是這個原因，所以我才會這麼想吧。一個內心不成熟的傢伙，總講些豪言壯語，難免令人討厭。因此，我想進一步學習。

其中之一就是想學佛教，學佛教的教義，或佛教哲學。還有一點，就是親身體驗寺院的戒律，由此加深對教義或哲學的理解。

我和臨濟宗妙心寺派的圓福寺的西片擔雪老師關系親密，把想法告訴他時，還半開玩笑地問：「有沒有最簡單的方法當上和尚？」雖然我沒想把和尚當職業，但我覺得，既然要學的話，最好能取得僧侶的資格。

「據說，淨土真宗只要三天就能授予資格。」我這麼一說，老師就回答：「那可不行，不過可以適當考慮。」我一直就嚮往戒律嚴格的禪宗，想取得僧侶的資格。

老師今年70歲左右，一直單身，現在仍堅持素食，就連調味用的、含有鰹魚絲的食物都不吃。這一點讓我特別欽佩。現在他也只吃粥和鹹菜，嚴守戒律。

這時他說，「會長您要不就打一天坐吧」。因為談過這類話題，所以我才會有上面的發言，現在變成要出家、要隱遁了。

不過，坐禪也有危險之處。如果坐禪和冥想的方式不對，可能會精神錯亂，出現幻覺、幻聽的現象。印度的瑜伽同樣如此，如果沒有嚴格的看管和指導，可能會走火入魔。當事人說自己開悟了，實際是在幻覺、幻聽的世界裡，自以為開悟而已。用佛教語言來說，就是進入了「魔界」。非常危險。

我的目的是：把作為人應該遵循的規則，也就是把正確的為人之道，注入自己的知性和理性之中，用理性來掌控自己，盡可能用理性來抑制本能的抬頭。如果可能的話，希望能在晚年圓滿自己的人生。

這已經不是開悟了，完全屬於理性的范圍。宗教真正的奧義是進入開悟的境界，但開悟途中險山聳立，有可能踏入魔境，這是很可怕的。

我想出家，想要取得僧侶的資格 ，是因為我有一個願望。比如在讀經期間，哪怕一天一次，凝神靜氣的時間是絕對必要的。如果不把心鎮住，情緒就會浮躁，心靈就會粗糙，社會就會不和諧，判斷就容易失誤。

把心鎮住是人生大事。因此，我認為，無論是誰，都應該哪怕一天只花30分鐘，用來把心鎮住。這就是我想模仿僧侶的目的之一。

4、經營者要有利他之心

問：稻盛先生您一貫強調“利他之心”的重要性，然而無論是企業還是個人，現在都變得越來越利己了，在這樣的背景下，這個利他心是不是難以被人理解呢？

稻盛：社會富足起來，順著慾望的方向隨意行動，我行我素，這種行為逐漸被正當化了，這是事實。相反，自己吃虧，成全對方，這種美德不再被世人看重，甚至連教授這種美德的人都消失了。

實踐利他，其實是非常苛刻的生活方式。習慣於低俗的生活方式，沉浸其中的人，要實踐利他，或許特別困難。越是大企業，越是精英，就越難理解利他之心。

大多數經營者一開始，都是出於想賺錢、想過富裕的生活、想出名等個人欲望，創辦公司的。但是，經營者只想滿足個人欲望，員工是不會追隨的。“只想自己幸福”，這種自私的動機太露骨的話，沒有人願意與你一起共事。

經營者會想，這樣下去可不行。必須實現全體員工的幸福，當意識到這一點時，經營者就開始轉變了。而公司順利發展，是在這之後。然後，經營持續推進，“哪怕做一點自我犧牲，也要讓員工更加幸福”，當經營者開始這麼思考時，公司就會朝著更好的方向發展。

這樣說來，在企業經營中，經營者的利他之心就非常必要。而在每個人的心底裡，都存在著可稱之為“真我”的部分，而真我之中便蘊藏著溫和的利他之心。關鍵是如何拂去覆蓋在真我之上的慾望。

人類為了生存，持有某種程度的慾望是必須的，但慾望會無限膨脹，所以要抑制它，把它控制在適當的范圍之內。

問：個人主義的傾向越來越強，個體越來越重視工作的價值與充實感。那麼作為企業，今後應該如何為員工提供幸福呢？

稻盛：這一點也和經營者是否與員工做到了哲學共有，有很強的相關關系。大家能否朝著同一個方向努力工作，這對於能否從工作中獲得充實感和幸福感，影響很大。

思維方式及哲學與公司全員共有，不做這方面的努力，直接奔向績效主義，這樣的做法雖然最簡 單，但結果並不好。 採用績效主義，厚待做出利潤的部門和個人，相反的部門和個人則受到冷遇。 這樣做的結果是，有的員工興高采烈，有的員工牢騷滿腹。 本來應該全公司團結一心的，結果卻矛盾叢生，不再和諧。

並且，一時高興的員工，3年後如果部門轉入虧損，工資和獎金驟減。不管之前對公司多麼忠誠，一碰到這樣的情況，他們馬上就會抱怨公司，牢騷不斷。最終，公司成了“牢騷員工”的集合地，績效主義就走到頭了。

我不採取績效主義，是因為企業應該是實現所有員工幸福的場所。做出好業績的個人或部門，要幫助業績不佳的個人或部門，幫助他們提升。如果有這樣的信賴關系和哲學，不採用什麼績效主義，大家也會積極、快樂地投入工作。

問：在迷霧中前行時，指引您前行的路標是什麼呢?

稻盛：我是叩問著自己的靈魂，走到今天的。我出生在鄉下，沒有什麼了不起的經歷，人生的齒輪碰巧轉到這裡罷了。要為社會做貢獻，要救助員工，這是我與生俱來的使命，叩問自己的靈魂時，我總會這麼想。所以我就背負著這使命，拚命攀登，如此而已。

問：稻盛先生的思維方式，就是稻盛主義，將整個企業同化了，大家才能團結一致，凝聚合力，使京瓷變得堅強有力，但您不認為，強項同時也連著弱項嗎？

稻盛：這一點我並沒有多去考慮。因為我認為，只有凝聚的人心才是財產。的確，不管從哪裡切下去，都像金太郎糖一樣，大家的理念都相同。如果說，只依靠領導人一個人的哲學凝聚合力是一種脆弱，所以要把它搞得支離破碎的話，那麼，好不容易凝聚起來的企業的力量，就趨近於零了。應該把自己的哲學加工成堅韌的圓筒形。但如果有人說這是脆弱，那也是一種人生，只能這麼回答了。

問：要讓員工統一方向、形成合力，激勵機制是什麼呢？是員工持股及股價上漲帶給員工的好處嗎?

稻盛：不是的。從孩童時起，我就覺得，直接採用金錢刺激的手段有點骯髒。那麼，什麼能催生大家的認同感呢？為了引發員工的共鳴，行事必須光明磊落，必須具備大義名分。我越是用這一套說服員工，其實也越落實到我自己的身上。換句話說，我自己必須嚴格自律，這是關鍵。

在這一點上，我歷來堅守不渝。當然會有一部分人反對，也有辭職的人，但大多數員工的評價是:“他可不是一個口是心非的傢伙！”

5、企業無哲學，必然被淘汰

1）不是弱肉強食，而是適者生存

問：世間常有“企業壽命三十年”的說法，企業能否突破自身成長的上限，您覺得影響的因素有哪些？

稻盛：我覺得企業的發展還是有上限的。雖然經營者本人希望企業永續發展，但企業變大以後，成長就會停滯，進而衰退，這是自然的法則。

至於這個上限，是銷售額5000億日元，還是10000億日元，這點我不清楚，但成長總會鈍化，或早或晚企業都會走上衰退之路。

不過，到那時候，不同企業間的差異就會顯現。這種差異體現在經營者的思想，或者說是企業風氣、企業文化方面。也就是說，企業哲學的不同，會帶來企業之間的差異。

問：也就是所謂的經營理念嗎？

稻盛：是的。我年輕時艱辛創業，當時公司很小，我總是抱著深刻的危機感，擔心不知何時公司會破產，或許會讓員工露宿街頭。

雖然我不斷對員工訴說：“要把公司做好，要讓大家幸福。”但我的內心還是充滿不安。而正是這種危機感轉為動力，促使我拚命努力。

經營者都是很努力的，但結果不同。我認為，其中存在著某種規律。比如說，在經營、判斷的時候，如果違背了自然的法則，就不可能順利。

如果堅持正確的為人之道，遵守社會規范，社會就會支持，企業就可存續；相反，為了眼前利益不擇手段，突出企業的利己主義，就得不到社會的認可。企業要想長久發展，這一點是基本。

的確，善用戰術、聰明機智的經營者或許能夠取得一時的成功，但如果脫離社會的規范，企業不可能存續。

在資本主義社會中，雖然存在弱肉強食的一面，但實際上，拚命努力地遵守社會規范的企業會存續，脫離社會規范的企業則被淘汰。我認為，這一“適者生存”的法則是存在的。

問：日本企業間的TOB（股份公開收購）交戰等，是以往的日本少見的，企業間的競爭可謂是斗爭心全開，越來越激烈了。

稻盛：為了在自然界裡求生存，激烈的斗爭心是必不可少的。但是，斗爭心應該朝向何處，這一點是經營者容易搞錯的。斗爭心面向的對象，絕對不是競爭對手。

當然因為是商界，在同行的競爭中必須勝出。但是，在這之前，在商業叢林中，首先自己必須拚命求生存。不是為了摧毀對方而戰斗，而是為了自己的生存而戰斗。

問：擊潰對手，只求自己存活。但生態系統一旦崩壞，最後連自己也會枯死。

稻盛：企業間的競爭不是“弱肉強食”，“適者生存”才是真理。消亡的企業不是敗給了競爭對手，而是對瞬息萬變的環境，沒能很好適應，僅此而已。

為了成為“適者”，就必須咬緊牙關，拚命努力。“乾旱這麼持續的話，枯萎不可避免”，如果這樣想，那就完了。

“價格下降這麼多的話，電視機就沒得賺了”，因此而放棄的企業與“即使這樣，我們也要靠電視機活下去”——拚搏努力的企業，兩者的結果完全不同。

無論對手是誰，缺乏頑強生命力的企業遲早會退出歷史舞台。

2）遵循天道，獲利乃是理所當然

「用集體主義否認個體的獨立性，因此缺乏創造性；用單位時間附加值這一管理體系束縛員工，以保證經營的效率」——這樣的批判確實存在。但偏偏是說這話的人，他們既沒來京瓷看過，也沒有同我見過面。如果他們來京瓷看看，他們就能明白。

我創建京瓷時，精密陶瓷這一技術並沒有那麼了不起。電器廠商生產顯像管時，需要精密陶瓷做的零件，日本沒有企業能夠提供，我們做成了。京瓷就是從這裡開始，除此之外，當時幾乎一無所有。

在後來的技術開發中，也很難招到優秀人才，哪怕是就職困難的時期，願意來京瓷的大學生，也都是二三流大學出身。聘用這些人來搞技術開發，如果沒有一個充滿創造性的公司氛圍，做出好產品是不可能的。

所以，只要看看我們的產品就會明白，京瓷一路走來，做的都是別的公司做不成的產品。如果採取的管理手法是錯誤的，那麼，京瓷達到清水燒作坊那樣的規模，也就到頭了吧。

即使是現在，誰都做不了的產品還有很多。比如陶瓷菜刀、刀具等，雖然也有別的公司開始做了，但形成規模的只有我們。

再比如汽車領域，為保證尾氣排放符合規定，要控制燃油的噴射，為此要用到加熱器，全球各大汽車廠商都使用我們的產品。

所以，說我們消滅個性，說我們為了保證經營效率，就使用共同的價值觀，把員工當作奴隸一般驅使。發出這種批評聲音的人，應該是對極「左」的「全共鬥時代」 戀戀不捨的人吧。

京瓷達成了高收益。但有人說：「如果不做點缺德事，怎麼可能達成高收益？」有人就是這麼想的。在這些人看來，不剝削勞動者，不強制他們勞動，企業的高收益是不可能實現的。善行產生利潤，做好事能使社會富裕。這樣的思想他們是不認同的。

「求利有道」。前段時間，和住友生命公司的新井正明顧問聊到了住友公司家訓中的這句話。正因為丟失了這種精神，為賺錢不擇手段，所以才會出現泡沫經濟，經濟界才會產生腐敗。

其實不做壞事，遵循天道，或者是遵循人道而行的話，獲利乃是理所當然，不出利潤反倒是不正常的。這和松下幸之助先生之前說的一句話如出一轍。他說：「服務客戶的成果便是利潤。這個利潤可以看作自己貢獻社會所得的褒獎。」

前段時間，我讀了內村鑑三在明治初期寫的《代表的日本人》這本書，書中提到二宮尊德這個人，他是一介農民，沒有任何學問，卻讓一個個貧窮的村子富裕了起來。對此，內村鑑三這樣描述他：「至誠所至，感天動地。」

他披星戴月，一把鋤頭、一把鐵鍬，在田間勞作。他督促並鼓勵村民，因為在二宮看來，「村落的荒廢等同於人心的荒蕪」。

所以，只要誠實地循天道而行，天地以及森羅萬象，一切都會來協助。也就是說，只要不偏離正道，自然就會獲利。不能獲利反倒顯得奇怪。不相信天道的人，本質上就錯了。因為遵循天道而行，所以我們才能生存至今。

如果是為大眾做貢獻，企業也會興旺不衰。表面上是做同樣一件事，但如果脫離天道，或者說偏離了作為人應該遵守的規則，就會遭到外界的批判，事情進展也會磕磕絆絆，甚至搞得一團糟。我認為，應該這樣來觀察問題。

這正是所謂「求利有道」。我認為，在資本主義、自由經濟之中，是存在我們必須遵守的基礎的倫理觀的。正因為無視這種倫理觀，片面強調「自由競爭、資本主義、金錢的邏輯」等，所以企業才會岌岌可危，社會才會變得畸形。而這是不對的。

確實，弱肉強食是存在的，但在社會的根底處，支撐自由經濟與資本主義的倫理觀是儼然存在的。其實，作為人，構成人類社會所必需的最基本的素質，是人人都有的。

6、憑個人興趣搞多元化，會把公司帶入危機

問：京瓷除了陶瓷這個創業產品之外，也積極追求多元化，比如生產復印機和相機等。隨著企業規模的不斷擴大，執掌經營之舵會變得越來越困難，您會注意哪些地方呢?

稻盛：企業在發展過程中，一般人都認為應該對事業進行“選擇與集中”。但是我認為，企業要發展，歸根結底，多元化是必需條件。

當然，多元化會導致企業力量分散，經營上將非常困難，風險也會變大。但是在困難處不能突破，不能取得成功，企業就無法成長，所以不管有什麼困難和風險，我一直走在多元化的道路上。

實際上，我從年輕時起就一直把嘉娜寶的多元化當作反面教材。在“五邊形經營”的旗號下，嘉娜寶從棉紡織拓展到化纖、醫藥品、食品、化妝品等領域，利用它的經營資源和技術，進行橫向拓展。開始時我也認為，企業發展就應該是這樣的。

但是，在關鍵的核算上，嘉娜寶的收益沒有提升，這就很成問題。乍一看，表面上企業風風光光很氣派，其實非常危險，這樣的多元化就毫無意義。京瓷也進軍了很多領域，但一旦進展不順利，就馬上撤退。因為越是多元化，風險就越大，所以需要分外注意。

有這麼一件事。有一個從風險企業發展起來的大企業的社長，他的多元化事業一直虧損，但這位社長這麼說：“我們的主要產品是盈利的，所以沒問題。相反，局部的虧損能給公司帶來緊張感，是好事。”這種說法簡直可笑。憑個人興趣搞多元化，是會把公司帶入危機的。必須拚命努力，確保所有事業、所有產品都盈利。容忍虧損是不對的。

7、57000人如何管理？

問：從京都的街道工廠起步的京瓷，現在集團的全球員工人數已超過57000人，如此眾多的員工之間的一體感，您是如何維持的呢?

稻盛：當組織尚小的時候，只要領導人能幹又認真，就能帶領公司前進。但是，在實踐中我感覺到，隨著公司規模變大，如果還是依賴領導者一個人的話，因為領導者顧不過來，無法看清公司各方面的狀況，很難對各種問題不斷做出正確的判斷，企業就會衰退。所以，培養能夠管理各自部門的領導人，是很重要的。我想到的首先就是這一點。

京瓷還是中小企業時，因為可以依靠的部下還比較少，我就半開玩笑地說:“我要是孫悟空的話，吹一下毛就能變出5個或10個自己，那該多好啊。”當然，現在，可以代替我管理各個部門的領導 人，已經培養出了許多。

還有一點，各級領導人固然重要，但包括基層員工在內，如果大家都能像我一樣行動的話，那事業成功就更有把握了。於是，我提出了將組織劃分為小單位進行核算管理的“阿米巴經營”，同時編制了作為員工行動基準的“京瓷哲學”。

京瓷集團的合並銷售額現在已經超過1萬億日元，但每位員工仍能保持旺盛的工作熱情，企業稅前利潤率仍能維持在兩位數，我想這就是成果。這是因為連最基層的阿姨級別的作業員，都把公司看成是自己的公司，都以主人翁態度積極投入每一天的工作。

8、脫離貪欲型社會，踩下心靈的剎車

1）無止境的貪欲，必然會走向破滅

問：企業的舞弊丑聞和違法違規的事件接連不斷地曝光，您覺得背後的原因究竟是什麼?

稻盛：根本的原因在於無止境的、不予抑制的慾望。換句話說，就是不懂知足，失卻了謙虛的品格。驅使企業經營者奮斗的原動力，是要把自己的企業做得更大、更好的強烈的意志和滿腔的熱情。

再往根源處說的話，還是人的慾望，強烈的願望。足夠的慾望，再加上才能與才智，方能把事業運轉起來。這一點，不僅對企業這個集合體適用，而且今天這個資本主義社會以及各種學問和科學技術的發展，乃至整個人類的進步，無不如此。

但是，初期的資本主義是非常樸素、非常扎實的，它的旗手們都是謙敬的新教徒。他們生活儉朴，崇尚勞動，他們把經濟活動獲得的利潤都用於社會的發展。他們認為，自由的經濟活動能夠獲得許可，前提是遵守嚴格的精神和倫理的規范。

問：但是，現在的資本主義已經變樣了。

稻盛：是啊。有人甚至揚言，持有強烈的、貪婪的慾望才是美德。“想要賺得更多”“想要成為更大的富翁”，這種貪欲之心無限度地膨脹。然而，無止境的貪欲，必然會走向破滅。

有才華、有智慧、有干勁、年輕有活力，最近有不少這樣的企業經營者，他們取得了很大的成功。而成功後，他們就越來越自信，慾望也隨之擴展。不知不覺中自信變成了自大，不知天高地厚，自我表現欲也越來越膨脹，以致剎不住車。什麼事情可以做，什麼事情不可以做，二者的界限變得模糊，結果染上惡習，自取滅亡。

為了人類的進步、社會的進步、企業的發展，人的慾望是必要的。在今天這個社會中，我不會勸大家謹小慎微，墨守成規。但是，貪婪無度是不行的。慾望這個東西，當它過度、過剩時，是非常恐怖的，它足以把人類從這個地球上抹掉。發展的引擎，完全可能成為毀滅的引擎。

正因為社會充滿旋渦般的慾望，所以我們人就必須懂得知足。即使自己拚命努力，年紀輕輕就獲得了成功，但是，要意識到，這份成功不是自己一個人努力的結果，而是在許多人的幫助之下才取得的，因而應該發自內心地感謝。

感謝之餘，心中就會掂量，公司如此一帆風順，真的是好事嗎？其中沒有問題吧？有沒有做過頭的地方呢？這時候日本人特有的“惶恐之心”就會油然而生。於是可能會踩一下剎車。我認為，具備這樣的謙虛之心，才是讓成功得以延續的條件。

問：忘卻知足，不再踩剎車，您認為原因是什麼呢?

稻盛：“作為人應該有的姿態是什麼；作為人，什麼事可以做，什麼事不可以做”，學習這種最基礎的道德觀、倫理觀的機會是越來越少了。我認為，原因就在這裡。

2）一味自私的經營者會搞垮企業

我們生活的人類社會，好比一出規模宏大的電視劇。這是一個劇場，在這個劇場裡，我只是偶爾擔任了創建京瓷這家公司的角色，扮演了京瓷這家公司的社長。但是，這個角色並不是非“稻盛和夫”不可，只要能扮演這個角色的人都行。而我只是偶然被選中而已。

今天我扮演了主角，但在明天的劇集中，別的人也可以演主角。盡管如此，我卻總是強調“我呀我的”。我想，這就是“自我”，也就是自己的慾望膨脹的根源。自己的才能、自己的能力不可以私有化。老天偶然看中我，賦予我這個“存在”某種才能，目的是讓我將這種才能用於為社會、為世人做貢獻。

如果我將這種才能用於為自己謀利益，就會受到天罰。僅僅是老天偶爾給予了我這份才能，偶然讓我經營了京瓷這家公司。因此，如果我自以為是，自我膨脹的話，那就必將招致毀滅。當我意識到這點以後，我一路走來的人生，就成了一個不斷與自己的私慾斗爭的歷程。

釋迦知道，人是一種愚頑的動物，稍稍懈怠了修行，馬上會慾望纏身，所以他才會告誡世人要“懂得知足”。“我呀我呀”“還要還要”，任由這種無止境的慾望膨脹，是不行的。才能出眾，勤奮努力，創建了優秀的公司，取得了傲人的業績，但到頭來還是挫折墜落，這樣的人不在少數。

大體說來，創業型的企業家好勝心強，富有進取心。但同時，慾望也成倍於人。這樣的人如果慾望躁動起來，那麼這種慾望就會無休止地誘惑自己，“還要、還要”，不知饜足，陷自己於無法自拔的境地，這就是讓千辛萬苦打造的優秀企業走向滅亡的根源。

在我們的心中，“良心”這個自己和“私心”這個自己，是同居在一起的。我們必須認識這個事實。換種說法，一個純潔的真我和一個卑劣的自我同居，這就是我們人的心。

良心與私心，真我與自我，每天都在爭斗，這就是我們心靈的狀態。在這個爭斗中，一個人如果私心佔了上風，做了自我的奴隸，那麼，這個人將會玷污自己的晚節，搞垮自己的企業，糟蹋自己的人生。

為了員工，為了員工的家人，為了股東，為了客戶，為了供貨商，或者為了當地社會，為了國家，把企業經營好，這是非常重要的。正因為如此，千萬不可敗給個人的私慾。

大家要把自己心中存在的私心私慾擱置在一邊，和過去一樣，哪怕付出自我犧牲，也要守護企業。也就是說，必須具備犧牲自己、守護企業這樣一種精神結構，否則，公司的基業長青是不可能的。

我這樣言之鑿鑿，說了一些似乎了不起的話，但我也活在私心與良心的交鋒之中，稍有鬆懈，私慾便會佔滿內心，就會做出格的事，墮落下去。私慾中最突出的是物慾、名譽欲、色慾。在這些慾望的支配下，人在任何場合都會強調自我。所以，我才要求大家自律，要有禁慾的思維。

本文來自微信公眾號“嘉賓商學”（ID:wetalkTV），作者：稻盛和夫，36氪經授權發布。

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