空姐列12件搭機地雷！乘客善意1舉動其實「幫倒忙」

生活中心／陳致帆報導

近期，不少民眾都選擇出國遊玩，一名職業為空服員的網友，日前在Dcard上分享了12件「搭機誤區必知」，透露她在工作中，經常碰到困擾的問題，她希望能藉此能與乘客們「釐清誤區」，不要因為誤解造成雙方的「氣噗噗」，與乘客們共創美好的搭機經驗。

原PO以「那些空服員想說的事」為標題，列舉出12件，有關與乘客互動時，會發生的困擾。

1. 乘客點的東西只是「晚點送」，「我們沒有忘記！」

大部分的航空在服務上有一定的流程，會先顧及大眾，才會開始送乘客點的特殊飲料，真的不是忘記，除非是看到已經沒有空服員，在送飲料了，而這時你的還沒拿到，那就可以詢問一下空服人員。

2. 謝謝好意，但是請不用幫忙諜餐盤

在外面餐廳吃飯，疊餐盤是好意，但是在機上，餐車設計一格只能擺放一個餐盤，空服員拿到手後，若是全部堆疊在一起，就必須再次復原，將一個個餐盤分開，做這些復原動作的時間，「已經可以收完三個了」。

3. 想換位置等起飛到安全高度再換

常常遇到團體出遊的，一上機就開始擠在走道上，找認識的要一起坐，「完全不在意後面已經大塞車」，建議飛行到安全的高度後，再來考慮更換位子。此外，若有點特別餐的乘客換位置一定要告知空服員，避免送錯餐。

4. 不要再為了椅背吵架了！

這真的常在機上遇到，飛機座椅的設計，可以向後倒，就代表每位乘客，都有向後倒的權益，空服員只能在用餐時間，麻煩乘客將椅背豎直，方便後方乘客用餐，其餘時間都是大家的權益，建議若是有這類困擾的乘客可以考慮購買商務艙。

5. 機上的事在機上解決

飛機上如的遇到空服員，不小心遺漏了您點的東西，或是發現自己好像沒拿到什麼，都很歡迎當下、在飛機上就跟我們反應，若是再回家後，才寫客訴並沒有用.，空服員若在當下得知，會立刻做出補償。

6. 飲料點一堆，最後都沒喝
常常看客人點了一堆飲料，但最後收餐根本沒什麼喝，就覺得好浪費，當然也可以理解，大家什麼都想試試看的心，但請勿浪費食物。

7. 按服務鈴，而不是直接攔截，手上東西很多的空服員

這點真的是希望大家能多多體諒，有時候手上拿了很多東西，卻突然被攔截要一杯可樂，當下根本沒手可以記，而且通常一路走過去，會被好幾個人攔截，她坦言，其實空服員都很願意，提供乘客想要的東西，但能不能稍微觀察體諒一下。

8. 飛機還在滑行請坐好

我理解大家迫不及待的想下機，可是還在滑行，請等安全帶燈號熄滅再站起來，真的不用那麼急，停妥後，也還有一段時間才能下機。

9. 記清楚自己點了什麼餐

常常有乘客點了特別餐，送餐的時候，卻一問三不知，不論是家人、領隊還是誰幫忙點的，請事先交代清楚，因為我們也很怕送錯餐，這樣會損害到，其他乘客的權益

10. 如果你對海鮮、豬、雞、牛都過敏不能吃，請提早點特別餐

若是不能吃飛機餐，請提前點個人需求的特別餐，若在機上才反應不能吃，空服員也只能詢問其他機組人員，有沒有人想讓出素食餐，「但這真的不是應該做的」，如果遇到願意這樣做的空服員，「都要抱著感恩的心」。

11. 帶小孩出門請做好準備

帶小朋友出門的父母真的很辛苦，也壓力很大，所以通常我們都會很體諒，也會盡量提供協助，但父母不能完全不管，準備降落或起飛安全帶要繫好。

12. 有什麼需求航程中歡迎提出

航程中有任何我們可以提供的我們都很願意提供，但還是希望大家能夠多多觀察，不要等要降落了才開始要飲料、要買免稅。通常聽到降落廣播就代表準備降落了，我們也會有許多降落準備，例如飲料要倒掉，免稅車要關起來等等，這時候突然要飲料或買免稅真的會有點小困擾，如果提前一點跟我們說，我們會很感激的。

原文出處：資深空姐詳列「搭機12地雷」 乘客1舉動空服要花3倍時間復原！

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