空服員入住五星級飯店「踩空狠摔」 求償千萬判決結果出爐

一名任職於美國聯合航空（United Airlines）的田姓女空服員，在5年前入住台北市一家五星級飯店時，因飯店大門和車道間有高低差，再加上燈光昏暗又逢下雨，田女一時不慎踩空摔倒，怒向業者提告並求償千萬，經台北地方法院民事庭審理後，認為飯店確有疏失，判賠44萬4,495元，全案仍可上訴。

田女服務的航班在2018年10月30日降落台灣，入住台北市一家與公司簽約的五星級飯店，到了晚間9時，田女欲出門前往夜市，走到飯店門口時卻因飯店大門和車道間有高低落差，當時外頭又正在飄雨，門口燈光也十分昏暗，田女不慎踩空，狠狠跌了一跤。

田女憤怒表示，當時天雨路滑，且飯店方未於門口有高低落差之處放置警示標誌，也沒有派人提醒，害她重重摔倒，雙膝因此跌跪至凹凸不平的地磚地面，導致她肩膀、手腕、膝蓋及腳板等多處均有傷勢，即使在就醫後走路和拿東西時仍要忍受疼痛，生活品質受到嚴重影響。

田女更說，自從摔倒隔天開始近3個月都無法工作，她多次向業者聯繫表達溝通需求，不過從未獲得善意回應，因此憤而一狀告上法院，向飯店求償損失薪資37萬美元（約新台幣約1,139萬元）、喪失勞動能力損害100萬元、非財產上損害300萬元、懲罰性賠償金300萬元以及醫藥費3萬餘元。共計新台幣1,844萬元。

對此，飯店回應，所有設備皆符合「觀光旅館建築及設備標準」之規定，門口的高低差也符合規範，且大廳門口上方設有數十個崁燈以及兩處弧狀大面積燈具，強調有高低落差的主要行走處已鋪設顏色醒目的大片紅色地毯，具提醒及止滑效果，更何況夜間往來車輛也亮有車燈，整體視野明亮並未昏暗不清之實，否認賠償責任。

法官指出，田女在步出飯店門口時，視線會集中在前方車道車輛，難以注意到階梯的高低落差，且飯店確實未擺放警告標示或派人提醒，不能因紅色地毯顏色醒目，就認定客人應該就要注意到高低差，因此判定飯店應負賠償責任。

法院認定，在空姐求償醫藥費中，關於精神科的費用與本案件無關，損失薪資賠償依照總時數1,801小時、時薪為美金36.04美元計算，換算後應賠償新台幣14萬4,795元，再加上撫慰金10萬元及懲罰性違約金20萬元，判決飯店共應賠償田女44萬4,995元，全案仍可上訴。

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