穿幾次就開口笑!民眾質疑品質 阿瘦回應了

有民眾到國內知名連鎖阿瘦皮鞋買鞋,穿沒幾次就開口笑,送到店裡維修,兩星期後拿到鞋,卻發現根本沒修,也質疑鞋子品質,民眾投訴東森新聞,阿瘦皮鞋則回應,品質沒問題,而是鞋底的環保膠水解,已經跟民眾取得聯繫,積極協助處理。

穿著剛修好的名牌休閒鞋,陳先生臉上終於露出笑容,因為不久前,他的鞋子是這副模樣。

幾乎全新的名牌鞋,鞋底卻有個大大的開口笑,讓陳先生很錯愕。

投訴民眾陳先生:「我之前是幾乎天天都穿,同樣的一款鞋子,基本上穿那麼久的時間,如果不會有問題的話,那新的鞋款,我也認為應該不會有這方面的問題。」

拿出兩雙同款鞋,陳先生表示,兩年前穿過覺得好穿,近期又回購,誰知道這回才穿幾天,鞋底就壞了,懷疑品質有問題。

▼陳先生兩年前穿過覺得好穿,近期又回購。(圖/東森新聞)

拿回門市,店員告知需要一個月的時間,經過溝通店員也承諾盡快處理,沒想到時間是提早了,但兩個禮拜後拿到鞋,卻發現根本沒修,門市還要跟他收150元的送修費用。

氣得他只好找其他修鞋店,對方現場只花10幾分鐘,就用強力膠幫他把鞋底黏好。

投訴民眾陳先生:「店員給我的態度,就感覺好像鞋子壞掉是我的問題。」

▼陳先生表示,當時店員的態度,像是鞋子壞掉是他的問題。(圖/東森新聞)

阿瘦方面也說明,鞋子品質沒問題,而是是鞋底的環保膠水解,才會導致開口笑,對於消費者投訴,詢問門市人員 ,可能是溝通過程有瑕疵,才導致陳先生誤會,已經跟他取得聯繫並協助處理。

▼阿瘦方面也說明,是鞋底的環保膠水解。(圖/東森新聞)

陳先生因為喜愛這款鞋才會回購,沒想到卻引發後續風波,現在雙方只希望這起消費糾紛能和平落幕。

(封面圖/東森新聞)

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