Yahoo奇摩新聞 窮人才會翻標價？資深櫃姐掀內幕：最瞧不起1種人
很多業務會選擇最有機會消費的顧客推銷，但這樣的行為對消費者並不太公平。有位網友就在Dcard分享櫃姐經驗談，指出有些櫃姐是兢兢業業的工作，但也有櫃姐會觀察客戶有錢與否，大小眼給予不同的服務，更有少部分櫃姐會為了業績走偏門，對專櫃生態的詳細解析，也引起網友熱烈討論。
原PO表示，前陣子臉書出現一篇文章「窮人才會翻價格標籤，櫃姐不應該浪費時間在這些客人身上」，讓她感觸良多，她也決定上網分享當櫃姐7至8年以來的經驗。
原PO指出，自己曾經做過精品櫃、化妝品櫃姐，發現精品櫃的櫃姐，因為接觸客人的消費能力比較好，往往會有錯誤印象，慢慢把自己也歸類進上流社會，容易產生價值觀偏差。例如，先前她到某精品櫃任職時，組長就直接點名把客人分成3種類「第1種是沒錢硬要進來，第2種是裝闊，外表有行頭但商品要分期付款，第3種則是土豪，有錢但沒水準」。
而當原PO聽到該種分類方式後，起初頗為不以為然，然而後來卻發現也許這就是精品櫃的生態，待久也可能被同化。她分享，曾有次一位打扮稀鬆平常的顧客進來專櫃，她正打算上前服務，耳mic卻傳來組長的怒吼：「不要浪費時間在不會消費的客人身上」，她也只好停下腳步。
雖然最終那位顧客沒有消費，事實也證明平民富翁並不常見，真正的財閥或有錢人，買東西也不會特別跑來百貨公司，一般都是請品牌業務直接到府服務。不過原PO仍指出櫃姐當久後，每個月還是會見到3至4個花錢不手軟的貴婦，包包真的是連碰都不碰，不看價錢直接買單。
專櫃業績導向有壓力 櫃姐曝殘酷現實
原PO感概，在這樣的環境下工作，不少櫃姐經過耳濡目染後，也往往會產生價值觀偏差，更有少部分櫃姐會「找特殊方法」衝業績，通常隔天那位櫃姐手上就多了一個新款包包，而她也非常不喜歡這些愛慕虛榮的同事，打從心底看不起，但她仍強調，還是有很多好的櫃姐，兢兢業業努力給予客戶好的服務。
不少網友聽到故事後，也紛紛分享類似的經驗，指出只要穿的精緻一點，就會有櫃姐靠過來，穿太普通則會被直接無視。不少網友更留言「每次靠櫃都覺得壓力很大」、「消費者其實都會把業務的態度看在眼裡，不買有時候不見得是買不起」、「曾被櫃哥嗆過買不起不要在這邊浪費時間」、「其實真的有還不錯的櫃姐，但那真的少之又少」。
但也有前櫃姐直言，一開始工作的時候確實會有想要服務所有客人的熱情，但上班久了只會覺得，太多客人試穿後卻都不買，或是只是來試尺寸，久了以後熱情仍舊會逐漸消散。
（封面示意圖／pixabay）
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