一站式理賠更便民 14家保險公司攜手北市醫院5/3先行

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保險理賠申請流程繁瑣耗時,有鑑於此,壽險公會積極打造「保險理賠醫起通」服務,串起保險公司及醫療院所的醫療文件資料共享,獲台北市政府支持與積極協助,將於 5 月 3 日上線服務,保戶只要授權就可以透過「保險科技運用共享平台」一站式理賠,目前有臺北市立聯合醫院等 4 家醫院先行,以及 14 家保險業者參與合作。

台灣平均每人握有 3 張以上保單,若保單分屬不同保險公司,在申請理賠或進行基本資料更新時需個別提出申請,在準備各式文件上將耗時耗力,為了解決此痛點,壽險公會積極打造「保險理賠醫起通」服務,將於 5 月 3 日上線服務,目前有臺北市立聯合醫院、國泰綜合醫院、新光吳火獅紀念醫院、臺北市立萬芳醫院,以及 14 家保險業者參與合作,另有 7 家保險業者將陸續加入。

其中,中國人壽 (2823-TW) 率先宣布與台北市政府攜手啟動「保險理賠醫起通」計畫,與北市 10 所醫院合作進行醫療文件資料共享,自 5 月 3 日起,保戶只需至中壽網站申請理賠並進行授權,「保險科技運用共享平台」即會自動將診斷證明等醫療文件提供保險公司,讓保戶不需在醫院與保險公司間奔波遞件,大幅降低申請理賠所需文件的時間成本。

中壽總經理黃淑芬表示,中壽積極發展 InsurTech(保險科技),2020 年中壽加入由壽險公會籌組的「保險業保全理賠聯盟鏈」,透過保險科技運用共享平台與保險同業進行保單資料串接,當保戶有理賠或資料變更需求時,不須奔波於各家保險公司間也能完成申辦。

黃淑芬進一步指出,這次中壽與臺北市立聯合醫院各院區、國泰醫院、新光醫院、萬芳醫院合作啟動醫療文件資料共享,可為保戶省下往返醫院的時間,中壽也將運用區塊鏈技術的安全特性,為保戶個人資料進行高度資安防護,保障重要個資的隱密性。

中壽表示,在保險業保全理賠聯盟鏈驅動下,保戶只需向中壽提出理賠或契約變更申請,並授權同意透過聯盟鏈通知其他保險業者同步更新保單資料,即可享受一家申請、多家受理的便利性。在醫療院所加入後,診斷證明及醫療收據將以電子化方式傳輸至共享平台,讓保險公司即時取得理賠所需文件,大幅縮短保戶理賠流程等待期。 

5 月 3 日起,首波響應「保險理賠醫起通」服務的保險業者共 14 家,其中,壽險 12 家,分別為台灣人壽、保誠人壽、國泰人壽、中國人壽、南山人壽、新光人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、第一金人壽、富邦人壽、元大人壽與全球人壽;產險則有 2 家:富邦產險與國泰世紀產險。

另外,台銀人壽、宏泰人壽、安聯人壽、中華郵政、保德信人壽、和泰產險與泰安產險等 7 家業者,未來也將陸續加入。