【第216屆全國品管圈大會】及早介入優化流程 醫療效率大增

記者孫建屏／專訪

在「第216屆全國品管圈大會」榮膺「全國潛力圈長」獎的國軍高雄總醫院護理長詹淑貞指出，醫院組成的「使命必達圈」就政策面、醫療處置面、出院準備等3部分，改善及提升出院病人的上午離院率，不僅大幅達成初步成效，改善出入院病人等候時間，無形中也強化醫院各部門的溝通協調，優化同仁工作流程與負荷，提升工作滿意度。

詹淑貞表示，近年來由於護理人力吃緊，導致病床緊縮，到院病人待床時間亦隨之增加，出院病人若未能在中午前離院，會進一步造成病人在夜間入住病房，提高病安事件發生率，讓夜間醫護人力更加緊張。

「有些病人在面臨出院前，會擔心居家的疾病照護、留置管路的護理等，例如胰島素注射、導尿管的指導等，在確定病人已達出院標準時，即可啟動及早介入出院準備。」詹淑貞表示，醫院相關部門的及早介入，可讓病人安心，家屬放心，降低病人出院等候時間。

擔任圈長的詹淑貞說，「使命必達圈」就效果來看，病人上午前出院比率改善後，目標達成率提高至104.6%，出院醫囑開立至病人離院平均時間，則自145分鐘縮短為55分鐘，進而使院內各部門緊密溝通協調，提升病床使用率，優化醫護同仁工作流程與降低夜間工作負荷，以提供優質醫療服務，維護軍民健康。

在國軍高雄總醫院任職27年的詹淑貞護理長，深化個人專業職能，為守護軍民健康奉獻一己之力。（記者孫建屏攝）